孙雪梅

首都医科大学宣武医院 信息技术科，北京100053

搭建医院智能检查预约平台的探索

孙雪梅

首都医科大学宣武医院 信息技术科，北京100053

通过梳理现有医疗检查流程，清理流程中的冗余和不合理环节，探索对医疗检查业务流程进行重组。基于医院信息系统搭建医院的智能医疗检查预约平台，实现医疗检查预约资源的整合以及统筹管理，缩短预约检查流程中的无效等候时间，提高患者满意度和工作效率。

医院信息系统；医疗检查；流程优化；流程重组；智能预约平台

0 前言

随着人们对于健康质量的逐步重视，就医数量大幅增加，尤其是对于高端医疗资源的信任与依赖，使得大型综合性医院的就诊量与检查量与日俱增。便捷的就医流程和高效的管理手段成为医疗机构亟待改善的重点。

而在整个医疗服务过程中，影像检查的结果对于疾病的诊断和治疗起着举足轻重的作用。检查环节的繁冗造成病人等待检查时间的延长，也对患者就诊满意度有负面影响[1]。梳理现有流程中的不合理环节，在医院整体信息架构的基础上，进行检查业务的流程重组，搭建一个便捷的检查预约平台，实现检查预约的集约化管理，是缩短等待时间、提高检查设备利用率的最佳手段。

1 现有检查业务流程分析

1.1 门诊业务流程分析

基于医院信息系统（HIS）的电子检查申请单，实现影像信息系统（RIS）/图片存档及通信系统（PACS）与 HIS的松耦合接口集成[1]。目前我院门诊检查业务流程如下 ：