基于服务均等理论的公共图书馆工作研究

2014-07-29罗怀江

文艺生活·中旬刊 2014年6期

关键词：均等化书籍文献

罗怀江

（雷锋图书馆，湖南长沙 410200）

基于服务均等理论的公共图书馆工作研究

罗怀江

（雷锋图书馆，湖南长沙 410200）

公共图书馆在社会上颇受人们的关注，特别是对于已经进入社会的那些人士，离开了学校很多知识的来源可能就是公共图书馆，而推动公共图书馆服务均等化也是发展公共图书馆的方法之一，本文就基于服务均等理论的公共图书馆的工作进行研究与探讨。

服务均等理论；公共图书馆工作；研究

一、公共图书馆服务均等化的内涵

公共图书馆之所以叫做“公共”，是因为公共图书馆对各种人们都提供平等的服务，不论年龄大小，男女老少，还是不同地区的人们，图书馆对人们的服务态度都是一样的。公共图书馆推行服务均等化是因为要令公民平等、合理的借用图书，不应该有社会地位的限制，公民有在一定期限内自由借阅公共图书馆中的书的权利。

二、公共图书馆服务均等化所面临的主要问题

就单单的服务制度来说，不管是图书馆、警察局、宾馆、酒店、洗车场等工作单位都需要有一套自身的服务制度，而对于公共图书馆来说，服务方面多了一个服务均等理论，即公共图书馆的服务制度更倾向与服务均等化，但是在公共图书馆实施服务均等化的过程中还是面临着很多问题的。

就当今社会的主要形势来说，公共图书馆事业的投入还是有待提高的，因为图书馆事业不够壮大，政府以及图书馆的管理人员对服务均等化的重视就会相应的降低，而先进的科技为图书馆提供了建立电子图书馆的可能，很多大学都设立了电子图书馆，大学里的图书馆基本上就是在校学生去查阅，而且查阅的书籍基本上是一些与自己专业相关的书籍，还有就是一些哲理方面的书籍，但是在社会上，社会人士需要的书籍可能有关各个方面，而政府对公共图书馆事业的不重视可能导致一个城市中的公共图书馆中的图书文献资源还没有当地某一所大学图书馆的图书文献资源大，那么服务均等化也就实施不起来，因为公共图书馆中缺少人们需要的书籍，所以公共图书馆基本上可以说是形同虚设，就更没有服务一说了。

此外，公共图书馆的管理制度也是制约服务均等化的一个因素，服务均等化是基于有市民去图书馆借阅书籍、下载文献的条件下，而图书馆的管理制度是在服务均等化之前需要制定好的，图书馆作为一个机构，需要有一套属于机构内部的管理制度，首先，图书馆的管理人员必须与政府的相关部门协调好，图书馆的设备也要尽量准备齐全，这样有助图书馆的发展，当然，对于图书馆的书籍，肯定得有一个系统的分类，这样可以节省借书的人的时间，也是服务中的一部分。公共图书馆实施服务均等化是当今社会图书馆机构的一个进步，尽管在实施的过程中可能会面临一系列的问题，但是可要相关人员能够重视起来，认真的分析问题，就能找到解决问题的方法。

三、公共图书馆服务均等化的实践策略

公共图书馆是具有全民共享的性质的一个机构，而文化服务基本上也是靠政府资金投入的多少展开的，政府投入资金的力度大，公共图书馆的图书资源就广，而且政府资金的投入是实施服务均等化的基础条件。当然，政府提供资金之外，社会上一些企业和个人也可能会适时的捐献一些资金，所以公共图书馆应该和社会开展广泛的合作，这样能够多渠道的筹集资金，加大图书馆规模的发展，这样对图书馆实施服务均等化有很大的帮助，只有图书馆本身的规模增大了，在图书馆借阅书籍的人多了，才有服务一说。除了社会上企业和个人的帮助之外，和可以和当地的大学合办公共图书馆，因为大学图书馆的图书资源丰富是众所周知的，公共图书馆可以结合当地大学合办，即合办投资办馆。

随着科技的进步，现在的图书馆并不是单纯的只出借印刷版的书籍而已，而与传统的书籍相比，电子文献形式下载阅读越来越普及，公共图书馆应该利用信息技术，创新服务方式与内容，图书馆需要加强电子图书馆的建立，这样很多不同地区的图书馆可以使用一个系统，结合起来，甚至可以与一些大学联合起来建立一个电子图书馆，这样大大的加大了文献资源的丰富性，而公共图书馆的服务均等化也可以结合不同地区的管理制度，制定更好的服务均等化制度。

公共图书馆应该为社会上所有的人士提供均等化的服务，更需要关注弱势群体，而所谓的“弱势群体”一般指的是一些农村里文化程度比较底的人们以及一些残疾人士，公共图书馆应该要加大这部分的服务，要保障所有的社会公民都能享有平等获得文献、平等阅读以及平等获得服务的资格。此外，就服务均等化上，应该对每个公民实施平等性的原则，不能出现有歧视现象，还有“见高就拜、见底就踩”的现象，服务均等化要普及每个公民。