李勇坚 孙盼盼

（本文作者李勇坚系中国社会科学院财经战略研究院信息服务与电子商务研究室副研究员。）

中国电子商务一直保持着高速增长，对社会经济发展的作用日益突出。而在电子商务发展过程中，也出现了交易链不完整、监管困难等问题，因此，需要高度重视电子商务对社会经济发展的战略作用，构建电子商务发展的良好法制环境，搭建电子商务公共服务平台，并就电子商务均衡发展、电子商务税收等问题出台相应的支持政策。

一、中国电子商务发展中存在的问题

应该看到，在中国电子商务的高速发展过程中，也存在着一些不可忽略的问题。

1、过于注重交易过程的电子化，忽略了整个交易链的构建

从现有的电子商务发展模式看，目前主要的电子商务运营企业都集中于交易过程的电子化，也就是说，对于平台建设非常热衷。这种思维是我国传统零售业以卖场经营为主的思维的延续，而对于与电子商务相关的售前体验、售后服务等，缺乏投资热情。

这种注重于交易过程电子化的发展模式，使我国电商平台建设的步伐非常快。但是，导致了各个电商平台之间的竞争处于低水平状态，其最主要的手段就是价格竞争。而电子商务购物的时间便利性、低碳性（减少购物的交通成本）、产品丰富性（淘宝网上有超过600万种商品出售）等特征反而被淹没。

目前主要的电子商务运营企业都集中于交易过程的电子化，即对于平台建设非常热衷，而对于与电子商务相关的售前体验、售后服务等，缺乏投资热情。……