范晓雯

高校办公室作为学校的基础管理层，在服务学生、保障教学方面至关重要。在社会发展改革的浪潮之下，亟需创新办公室管理理念，顺应时代发展。通过对高校办公室管理工作的重要地位与基本职能的分析，剖析了高校办公室工作理念创新的策略。

创新理念办公室管理高校办公室高校办公室是学校的重要部门，在保障教学、信息交流、党群建设等方面，发挥着举足轻重的作用。在新的发展计划当中，高校的管理体制改革持续进行，随着各个高校在教育系统中更加独立，管理权的不断扩大，对管理的要求也不断提高。因此高校要从实际出发，积极改革管理理念，推陈出新，在传统管理模式的基础上，全面提升办公室管理系统的管理水平，以适应时代的发展潮流。

一、高校办公室管理工作

1.高校办公室管理工作的重要地位

随着社会的发展以及对教育事业重视程度的不断提高，中国的高校蓬勃发展。为了落实十八大的基本精神，高校的管理体制改革如火如荼。高校办公室既直接受高层领导的直接管理和指令，同时对于上级的各项指示与任务，要及时准确传达给下面的各个部门。高校办公室的工作内容不仅繁杂，而且内容重要，直接关系到高校内部管理系统的运行。与此同时，高校办公室对外代表学校的形象，兼具宣传的职能，对于提高学校知名度以及学校形象的树立，有着举足轻重的作用。

2.高校办公室管理工作的基本职能

高校办公室作为一个具有极强综合性的部门，职能范围相对较宽，且涉及的相关领域较多。总体来说，包括信息的传达，资源的合理配置，协调各部门之间的关系以及信息的搜集与反馈，下面对于办公室管理工作的三个基本职能做细致说明。

（1）办公室统计调查

办公室统计调查，就是按照办公室统计工作的目的和要求，有组织、有计划、系统地采用科学的调查方法。例如，客观实际搜集各种统计资料的工作过程，要求所搜集到的资料具有真实性、准确性、全面性和及时性。高校办公室的相关信息统计关系到学校计划的制定与调整，无论是学生的成绩统计，还是教师的绩效考核；无论是学校形象的外部建设，还是学校内部的后勤保障，办公室的工作与学校的每一个部门联系紧密，相关人员不仅要有高度的责任感，还要具备细致耐心的基本特性。

（2）办公室人际关系协调

协调和处理办公室人际关系的能力，是指办公室工作人员通过自己的行为，有意识、有目的地影响办公室人际关系的变化与发展方向的能力，集中体现了人际关系能力的能动性特征。高校的主体是学生，因此高校办公室的基本文化要符合为学生服务的精神，团队内部保持和谐的工作氛围，在日常工作处理过程中，逐步培养默契程度，增强凝聚力。

（3）办公室安全工作

办公室的安全工作是高校办公室管理的一项重要工作内容，它主要涉及办公室的环境设施安全（如防火）、人员安全、资料和信息的安全（如防失密、泄密）等多方面的内容。高校办公室往往存储大量的重要信息与档案，一旦损失，后果严重，整个学校的记录管理就会陷入混乱局面。因此，做好办公室的安全工作，保证公共财产安全是是所有工作的首要任务。

二、高校办公室管理工作的现状

管理活动需要很强的专业性以及丰富的实践经验，因此我国的高校办公室管理过程中遇到一些问题是正常的。重要的是在妥善处理问题后如何积极反思，总结在管理中存在的不足以及管理工作的死角。办公室管理工作虽然比较繁杂，但是在出现情况后解决起来难度不大，但是如果是管理理念不正确，与主流思想发生偏差，则会产后严重后果。下面介绍一下高校办公室管理中经常出现的一些问题。

1.管理理念模糊

管理理念好比一个人的价值观，指引着处事行为与方向。当人的价值观出现错误，核心不符合主流思想，就会致使个人做出错误的决定与极端的行为，对于人自身的发展危害极大。校园管理也如此，一所高校的发展规划与正确走向，离不开一个正确的管理理念，当理念发生扭曲，对办公室工工作人员的工作态度产生不良影响，严重者导致违法犯罪。

2.工作态度不够端正

因为高校办公室工作比较繁琐，所以会出现管理缺乏统筹安排，这是相关管理人员工作态度不够端正。没有合理的工作规划，会对学校管理系统的整体运作造成负面影响，也会降低与其他部门工作的配合度。在当今讲究效率的时代，工作态度决定着工作的成果，尤其是在学术氛围浓郁的高校，管理活动更需要秉承一丝不苟、精益求精的态度。

3.团队精神缺失

现在多数高校的办公室管理理念缺乏团队意识。众所周知，现代各大企业集团的成功离不开团队的通力合作，但是办公室工作往往会因为职能的特殊性，忽视集体观念，各自行事，虽然从短期来看个人胜任本职工作，但是长远来讲，办公室职能复杂，工作繁琐，每个人的负责工作不同，但是应该拥有共同的工作宗旨，相互协调配合，共同服务学校。

三、高校办公室管理工作理念的创新

1.坚持以人为本的管理核心

高校的办公室管理理念要坚持以人为本。十八大的基本精神要求教育以人为本，以学生为主体。首先，办公室工作的职能以及性质决定了在其每项细小的工作上必须坚持将学校的大局利益放在首位，把学生和教职工的利益放在首位，体现人文关怀。其次，办公室的管理者要以办公室员工为本，科学管理，公正处理上下级之间的关系，充分挖掘办公室员工的潜能，调动积极性，正确引领办公室工作向一个好的态势发展，保证办公室内部系统运作顺畅，为其更好地服务高校打下基础。

2.着重强调管理的实际效果

不断提高办公室的工作效率，是办公室管理工作水平的体现，也是办公室实际决策力与执行力的综合展现。在提供决策效能、管理协调效能以及考评指标等方面，需要完善相关制度，讲究效能。首先，要对办公室工作有着明确的认识，明确其本质的服务职能，全心全意为学校、师生服务。其次，在管理上要有符合实际情况的相关管理制度，使办公室员工在统一的管理模式下团结合作，并建立有效的工作机制，保证办公室工作的效果。

3.提高人力队伍的业务素养

综上所述，办公室的基本职能与重要地位，决定了办公室工作人员的素质需要不断提高，以适应现代先进的管理模式。管理活动的信息化是时代发展趋势，因此办公室工作人员要善于利用先进技术进行办公，提高工作效率，积极学习新鲜事物，并善于转化为生产力，提高专业素养。

四、结束语

在高校管理体制改革的浪潮中，高校如何在科学管理中展现特色，提升时效，其关键就在于办公室工作的管理。科学的管理理念有利于引导正确的价值观，培养高校办公室团队的合作精神，提升整体素质，树立大局观念。现代管理思想的应用，能够优化管理系统，有效提升工作实效，使办公室为高校的发展做出更大的贡献。

参考文献：

[1]郭志军.创新高校办公室管理理念的思考[J].漳州师范学院学报，2009，(02).

[2]张永艳.适应内涵发展要求推进高校办公室管理创新[J].菏泽学院学报，2010，(03).

[3]陈建国.提高办公效能实现示范管理——试论高校办公室管理工作创新[J].幸福生活指南之高等职业教育，2011，(03).

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