陈彦 贾若愚 成虎

摘 要：在工程项目管理中，软信息不同于工期、成本、质量等可量化的信息，难以量化或用语言表达。因此，在项目管理中，软信息难以被有效利用。随着工程项目的复杂性以及工程项目管理的复杂性不断增大，在项目管理中，对软信息进行量化分析并用于支持决策具有重要意义。软信息不仅难以量化和描述，且在不同主体间进行传播的时候带有不确定性。本文选用证据理论对跨组织传播的软信息进行分析，构建了工程项目管理软信息决策模型，该模型通过不确定性分析并综合多个数据源的信息，可有效解决软性的难以量化且传播时容易丢失信息的问题。最后通过实证分析，验证了模型的有效性和科学性。

关键词：工程项目；软信息；证据理论

0 引言

在工程项目管理中，可定量化的信息，如工期、成本、质量、人员投入、材料消耗、工程完成情况等，可以通过数据化表示写入工程报告，使决策者或者管理者们一目了然，并加以科学分析。然而在工程项目的全寿命周期过程中会产生很多无法或很难用数据来量度、甚至难以用语言表达的信息，如参与者的心理、组织情况、实施效率、秩序程度等，我们称之为软信息[1]。由于其自身无法准确描述、量化的特点，软信息在实际工作中很难被有效的利用。随着越来越多的大型复杂工程的出现，工程决策所需要的信息也日益复杂化，工程决策过程中对软信息的需求也就越来越大[2]。……