刘鹏飞

【摘要】内部审计沟通是内部审计工作不可或缺的一部分，贯穿于内部审计工作的全过程。它对提高审计效率和效果具有非常重要的作用，但在实际工作中，由于各种原因内部审计沟通效果不尽如人意，存在不敢沟通、不愿沟通和不会沟通等现象。本文以农业银行内部审计为例，从内部审计沟通的作用、存在的问题及应对措施等方面进行简要分析，希望对内部审计人员增强沟通意识、掌握沟通技巧、提高沟通效果等方面有所帮助。

【关键词】商业银行 内部审计 审计沟通

近几年来，随着农业银行审计转型的不断推进，审计的监督、评价和服务职能发挥着越来越重要的作用，审计沟通就显的尤为突出和重要，但在实际工作中，由于人们的观念、知识、经验等各方面的原因，存在着一些沟通难点，影响了审计的效率和效果。下面结合审计工作实际，就审计沟通的概念、作用、存在问题和应对之策等做简要分析。

一、内部审计沟通概述

（一）沟通的概述。

沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等表达给对方。沟通包括听、说、读、写四种基本形态，其重要原则为平等、信用、互利、坦诚。沟通的基本要素有目标、信息源、受众、环境、信息、媒介和反馈等。有效的沟通可以统一思想、产生共识；可以减少摩擦争执与意见分歧；可以疏导员工情绪、消除心理困扰；可以使员工了解组织环境、排除误解；……