陈雪蓉 陶永进

（湖南邮电职业技术学院，湖南长沙410015）

微信公众平台在职业教育中的应用

陈雪蓉 陶永进

（湖南邮电职业技术学院，湖南长沙410015）

当今，移动互联网的迅速发展正在推动职业教育产生新的变革。文中从分析微信公众平台这一热门应用的功能特点入手，研究了其在职业教育中应用的优势，并探讨了教育微信公众平台在传播知识、培养人才、技术研究和服务社会四个方面应用的具体策略，目的是探索一种适应时代发展趋势的、适合职业教育变革的移动学习应用。

微信公众平台；职业教育；移动互联网

引言

当今，信息技术的深度应用已在教育领域带来了教育理念和教学模式的深刻变革，使教育方式从以教师为中心向以学生为中心转变，也使学习方式从课堂学习为主向形式多样化转变。国家发改委《关于下一代互联网“十二五”发展建设的意见》中明确提出要积极推动下一代互联网在教育领域的应用。当前，因为移动互联网的应用而专门设计的不同于以往传统课堂教学的活动非常少，网络教学中老师和学生更关注学习内容，而网络支持交互、反思、探究等方面的特点并没有被充分挖掘，对能够实现教学内容多样化的网络新媒体应用还有待进一步探讨。

作为教育工作者，面对移动互联网的新技术，我们必须思考这些技术会对教育领域带来哪些变革，又如何在教育领域应用？而职业教育的出路或许正在其中。

1.微信公众平台及其功能特点

2012年8月腾讯公司在微信的基础上推出了微信公众平台，即一种一点对多点的信息推送平台。微信公众平台的口号是“再小的个体，也有自己的品牌”，它为组织和个人提供了创建自己品牌的机会。在微信公众平台上以群发推送、自动回复以及一对一交流的方式实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动，在移动互联网开创了一个新的沟通场景[1]。艾媒咨询数据显示，微信用户已经突破6亿，主要是城市的年轻人，尤其是高校的学生群体，而且经常使用微信公众平台的用户比例多达24.1%［2］。今天微信公众平台已经不再是一个简单的信息技术词汇，“而是一个蕴含着文化传播、人际交往、社会心理和生活方式等多种复杂语义的时代命题”［3］。

微信公众平台的基本功能包括消息的推送和管理功能、用户管理功能、素材管理功能、统计功能以及高级设置功能等，这些功能使其具有以下有别于传统媒体的特点：

（1）便捷操作无门槛

微信公众平台是免费使用、无门槛的，无论企业还是个人只要使用没有注册微信的QQ号就可以简便地注册微信公众号，还可以和私有微信账号进行绑定。

在PC机上登录公众账号后，就可以进入如图1所示界面的后台编辑内容。后台比较简洁，主要有实时交流、信息发送和素材管理三个方面，管理者可以上传头像，设置微信号，并且会生成一个二维码[4]。用户可以用手机扫描该二维码，或搜索该微信号关注这个公众平台的信息。

（2）信息推送高时效

微信公众平台一大特点就是能象彩信一样主动推送消息，而且采用一种类似网页化的效果呈现各种信息，而且推送和接收都是免费的。消息一旦发送就会在手机终端的微信平台通知用户,因此用户实际上是被强制阅读推送的信息（如图2所示）,信息的抵达率几乎是百分之百[4]。

图1 微信公众平台的后台界面

图2 用户在手机上接收微信公众平台的信息

（3）推送精准好管理

微信公众平台管理员通过后台对订阅的用户设置不同性别、不同地域的分组来推送特定的消息，可以达到信息的精准推送。

在如图2所示的微信公众平台后台“用户管理”栏目中，可以创建用户分组并进行管理。

图3 用户的分组管理

然后打开如图4所示“群发消息”栏目界面，可以给所有用户发送信息，也可以给特定分组的用户发送信息，还可以查看已经发送过的信息。

图4 群发功能

（4）内容丰富个性化

图5 素材管理

快速方便无障碍的互动是微信的一大特色，可以直接用文字、语音、图片等多种形式与好友交流，分享信息，在朋友圈中快速传播。微信公众平台也承袭了这一特点，传播内容丰富多样且富有个性化特征，在如图5所示“素材管理”栏目界面，可以上传和群发文字、图片、语音、视频和漂亮的图文信息。

2.微信公众平台在职业教育中应用的优势分析

当前职业院校对网络教学的设计、实施和管理仍然十分薄弱，大多只是把传统教学内容搬移到互联网上，教学效果并不尽如人意。而下一代互联网技术在职业院校的应用具有前瞻性，其中微信公众平台作为近两年发展最迅速的移动互联网应用，将其带来的即时性、移动性、丰富性和针对性等特点应用于职业院校的网络教学当中具有明显优势。

（1）移动互联网络环境日趋完善奠定了良好的硬件基础

随着移动互联网的快速兴起、3G网络业务的深入发展以及智能手机在学生群体中的普及，微信被越来越多的学生群体使用，具备了开展基于微信公众平台的校园移动应用的基础。无线网络逐步覆盖校园，未来4G网络的发展将使移动互联网络环境更趋完善，用户群体也将持续增长，为微信公众平台在职业教育中的应用奠定了良好的硬件环境。

（2）师生作为主要信息消费群体构成微信公众平台应用的软环境

微信的国内用户绝大部分都是年轻人，他们是社会新技术、新思想的前沿群体。而学校教师受教育程度高，善于学习和接受新鲜事物，他们为微信公众平台的应用打造了绝佳的软环境。

（3）低成本运营为职业教育机构进军移动互联网降低门槛

作为一种移动平台的互联网通讯工具，微信对于国内用户群最大的吸引力还在于“完全免费”，使用流量少量，信息内容却丰富多样。

微信公众平台也只需简单注册即可。后台内容维护简单，摈弃了网站维护的各类专业知识，只需要把文字、图片、音频和视频等放入对应文件内即可自动生成图文消息。除了同样免费以外，既不用独立开发手机应用，也不需要什么成本和技术，就能轻松拥有一个“私人订制”的信息推送平台。

（4）精准传播和互动有利于职业教育拓展新的移动教育应用

微信公众平台可以对不同分组的用户推送特定的信息，还可以设置灵活多样的自动回复，如“关键字回复”等。而用户只要使用安装微信的移动设备连接到网络就可以随时互动，不受时间和空间的限制。微信公众平台这种移动式、开放式和参与式体验天然适应移动教育应用的需求。

（5）灵活新颖的信息传播形式让学习者接受度更高

当代的青年学子的生活和社交方式已经普遍适应了互联网模式，他们与固定模式、统一规格的传统教育方式常常格格不入。微信公众平台的多媒体信息推送和自助互动交流能满足学生形式多样化、表达个性化的需求。学习者拿起智能手机就可以随时随地收取各类信息，在碎片化的时间获取碎片化的知识。使用自动关键字回复来互动，即使再内向的学习者也不会羞于发一个关键字来提问或作答。信息内容可以随时关注和取消，让学习者充分享受“我的地盘我作主”的感觉。

3.微信公众平台应用于职业教育的策略分析

微信公众平台先天遗传了移动互联网的基因，其与空间教学、学习论坛、校园网站等互联网媒体的不同特质，使教育微信公众平台在职业教育传播知识、培养人才、技术研究和服务社会的四大职能上成为高效、实时、交互、移动的新方式。

（1）推送微课,传播知识，提供随时随地的移动学习支持

“微课”其实就是以视频为主的碎片化学习资源，学习资源碎片化就是为了适应碎片化学习，即在碎片化的时间获取碎片化的知识，而最好的实现方式莫过于在智能手机终端上随时随地进行移动式学习。微信公众平台的多媒体信息推送功能恰好为微课提供了一个传播平台，按照一定的教学设计，通过群发推送微课程，还可以引导学生课前预习、课后复习。二者的结合将是职业教育乃至整个教育领域信息化改革的新的探索和创新。

（2）因材施教，向学习者提供个性化课程

微信公众平台的用户管理功能能灵活地对用户进行分组。最直接的方式是按性别或所在区域划分学习者，但通常在教学中会按特定组织关系如班级、年级、专业等进行分组，这样便于有针对性地推送学习内容。一段时间后可以根据测试或答疑反映的问题分析学习者的学习现状，再按照个人不同学习水平来分组，有针对性地推送对其有帮助的特定学习内容。这样相当于为学习者定制了个性化的课程，并且不会公开其学习水平，达到因材施教的人才培养目标。

（3）即时互动便于技术交流，自助查询调动学习者学习的主动性

通过平台实时消息功能，管理员可以查看学习者的留言并有针对性地答疑。这样的一对一问答模式保证了学习者与管理员对话的私密性，避免了传统课堂学生羞于问简单问题时的尴尬[1]。利用微信公众平台的关键字回复功能，能让学习者通过回复关键字的方式来精准查找需要的知识。这种自动回复的方式增加了学习的趣味性，能调动学习者的积极性，鼓励他们去主动学习知识[1]。

（4）分享服务，便于形成学习共同体，扩大社会服务范围

学习者在查看消息的同时可以选择将内容“分享”到自己的网络社交圈里（如微信好友、朋友圈或腾讯微博），通过学习者的转发分享，能迅速扩大微信公众平台的服务范围。学习者之间还可以通过微信群聊功能来发起话题，讨论技术问题，分享各自的学习经验和体会。对于学习者而言，既构筑了一个健康的网络社交圈，又形成了良好的学习共同体。

4.结束语

总之，为了顺应互联网时代的发展，迎合当代学习者的需求，微信公众平台应用于移动学习是一个必然的趋势。在职业教育领域，目前行业技术推广教育类的微信公众平台应用还是凤毛麟角。微信公众平台本身的功能还存在诸多的问题，例如用户和平台之间缺少更灵活的互动、微信公众平台本身限制发送消息的数量和格式、后台缺乏有效的数据收集和分析工具等，都有待于平台开发人员进一步地解决。随着技术日趋完善和教育从业者的深入，微信公众平台在职业教育中的应用必将有更加广阔的前景。

[1]柳玉婷.微信公众平台在移动学习中的应用研究[J].软件导刊·教育技术,2013,(10)下半月:91-93.

[2]易伟.微信公众平台发展历史[EB/OL].http://book.51cto. com/art/201308/407406.htm，2013-08-16．

[3]杨立淮,徐百成.“微博”网络生态下的高校网络思想政治教育[J].中国青年研究,2011,（11）：114.

[4]白浩,郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化,2013,(4):78-81.

[5]蔡灿.网络媒体在微信公众平台中的营销策略[J].时代报告, 2013,（3）.

[6]何云亮等.微信公众平台在高校中的应用研究[J].曲靖师范学院学报,2013,33(3):60-62.

G710

A

1671-5136(2014)04-0092-04

2014-10-28

湖南省教育科学规划课题（课题编号：XJK012CZJ037）、湖南省哲学社会科学基金项目(项目编号：12YBB017)。

陈雪蓉（1975—），女，湖南株洲人，湖南邮电职业技术学院讲师、硕士、通信工程师。研究方向：计算机通信、职业技术教育；陶永进（1974-），男，湖南绥宁人，湖南邮电职业技术学院副教授、硕士。研究方向：计算机通信、教学科研管理。