吕剑亮

（长春建筑学院，吉林 长春 130607）

电子商务在房地产企业中的应用研究

吕剑亮

（长春建筑学院，吉林 长春 130607）

本文首先引入了电子商务的概念，系统分析了房地产企业电子商务应用的现状，揭示了其在虚拟和现实脱节、应用内容少、消费者的不信任、市场需求不足等方面的问题，提出了有针对性的对策建议，为改良房地产企业的一般经营运作模式，提高企业管理水平和工作效率、加强企业市场竞争力提供参考，从而促进房地产行业经营管理模式的革新和可持续发展。

电子商务；房地产；企业

电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易的活动。电子商务涵盖范围很广，一般可分为企业对企业，企业对消费者，消费者对消费者,企业对政府,业务流程等5种模式，其中主要的有企业对企业，企业对消费者，业务流程3种模式。随着房地产企业的发展，传统的业务模式越来越不适应企业的创新高效要求，较多的实力企业逐步引入电子商务以解决这一矛盾。然而，电子商务是新兴事物，房地产企业对其尚不完全了解，在应用过程中存在着亟待解决的问题。

一、房地产企业电子商务现状

目前房地产企业普遍采用建设一个静态网页内容的网站，展示几套房源，或在某个网站上出售，处于电子商务的雏形，不是真正意义上的电子商务，绝大多数没有带来更大的楼盘销售收益。个别企业想彻底抛弃传统房地产企业的商业模式，将企业转变为为房地产行业供应提供服务的互联网运营商，这些网站建设不久，数量较少，也没有其他企业跟随，目前多处于休眠状态，是房地产行业典型的互联网泡沫。

在大型的综合性互联网门户网站，基本上都有房地产板块，但所占比例不大，网站管理者通常对网站经营比较熟悉，但对房地产经营不甚了解，所以，这些网站始终定位在媒体位置，对房地产项目的宣传力度远远不足。目前，已经有一些非房地产企业开通了有一定影响力的房地产门户网站，此类网站信息量大，时效性强，点击率高，极大地改善了房地产企业在电子商务领域的应用环境。

二、电子商务在房地产企业中运用存在的主要问题

（1）虚拟环境和现实情景的矛盾。网页可以运用3d技术全面展现房地产实物形态，为相关方提供完整的消费信息，但它无法提给供消费者真正的切身体验，房地产的现场真实感受对消费者来说是至关重要的。交易当事人或者因为窗子外面的景观，亦或是邻居的德行而放弃卖房打算。再者，互联网信息传递速度快，覆盖面广大，但房地产作为不动产，具有鲜明的客源地域性，对于绝大多数楼盘，即时受众面再大，消费者也是以本地客户居多。

（2）发展程度低，功能较少。房地产企业建有独立网站的不足总数的3%，电子商务的业务总量占业务总量的比重很小；而在电子商务的应用功能上，应用最多的是收发电子邮件和发布房地产相关信息，真正的互联网成交情况极少发生，与预先设想的一体化互联网交易、跟踪及售后服务等过、网络化价值尚存巨大的差距，业内对电子商务在房地产企业中应用重要性的认识严重不足，企业还没有完全接受网络营销的新观念。

（3）应用千篇一律，缺乏创新。目前现行的房地产电子商务网站无论是门户网站，企业站点、网上销售及中介代理还是物业管理，从总体上看。大多数还处于初级探索阶段，经营思路模式单一，功能设计大同小异，缺乏品牌的感召力。

（4）电子商务本身的不足及消费者的信任问题。房地产商品市场信息不完全，经营者对市场信息掌握较全面，而消费者获取信息渠道少，且信任度较低的是网络信息，又因为电子商务处于起步阶段，很多方面不太规范，更不完善，房地产网上信息更新不及时、有用信息比较少，消费者对其信心不足。

（5）经济社会环境不完善，需求不旺盛。互联网信息中心统计表明，中国经常上网的人中68%年龄小于等于30岁，其中学生约占13%，中低收入者占很大比例。因此经常使用互联网的人群对一般商品购买力普遍不高，对于价值量巨大的房地产，就更不具备购买力了，极大地制约了电子商务在房地产领域的发展。

三、房地产领域电子商务应用的策略

（1）积极引导和扶持房地产领域电子商务的应用。政府引导企业构建行业发展的框架和计划，协调房地产行业行政管理部门、房地产开发经营企业等相关部门之间的关系，提供有利条件和积极的政策支持，帮助解决房地产企业电子商务应用过程中存在的关键性问题，有效发挥房地产电子商务体系中各参与方的作用。

（2）构建便捷高效的房地产电子商务框架。房产行政、行业管理部门、房地产企业、电子商务经营公司以、融资机构、消费者等各个方面共同协商，创新房地产电子商务总体市场框架，适应与参与各方的有效应用。

（3）重视实效，树立电子商务应用品牌企业。在规划设计和开发实施房地产电子商务应用系统时，应该首先考虑企业的实际的商务需求和目标，然后选用适当的开发手段和设备对其加以实现。同时应当利用典型的成功案例宣传电子商务实施的效果，使更多的企业和更多消费者以及房地产的其他参与者接受和熟练应用电子商务进行经济活动。

（4）积极引进创新型电子商务人才，促进电子商务在房地产企业的应用和发展。

目前，高层次的电子商务应用型人才奇缺，限制了房地产企业对电子上午的应用。引进高层次人才可以极大地促进房地产企业更好地应用电子商务系统发展业务，提高企业的竞争力，实现企业战略目标。

结语

房地产企业在电子商务应用过程中，存在的若干问题，本文并提出了相应的对策。随着信息化技术的发展，房地产电子商务已成为房地产业发展不可替代的重要手段，其成本相对低廉、不收时空的限制等的运营方式和房地产参与相关方因此取得的巨大利益，越来越显著，逐渐地会吸引更多房地产企业采用这种商务模式进行商事活动，房地产企业对电子商务的应用水平将进一步提高，从而促进房地产业健康、可持续发展。

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10.13612/j.cnki.cntp.2014.07.015