薛春娥

山西省太原市太航医院内分泌科 山西太原 030006

综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用研究

薛春娥

山西省太原市太航医院内分泌科 山西太原 030006

目的:探讨综合排班模式在消化内科病房优质护理工作中的应用效果。方法:2012年我院消化内科护理人员采用传统排班模式;2013年我院消化内科总结以往工作经验，结合APN排班内容制定适合自身实际情况的综合排班模式。记录不同时间段本院消化内科护理人员对自身工作满意度、临床医生及患者对护理工作满意度，给予统计学分析后得出结论。结果:2012年、2013年我院消化内科护理人员实施不同模式进行排班后，2013年患者对护理工作满意度、护理人员自身满意度、医生对护理工作满意度均显著优于2012年，对比结果具有统计学意义(P＜0.05)。结论:在消化内科实施综合排班模式可显著减轻护理人员工作及精神压力，利于维持良好的护患关系及医护关系，提高护理服务质量及满意度。

综合排班模式;消化内科;优质护理;应用效果

消化内科患者数量较多，且病情易反复发作，对护理工作造成一定困难。本文将对我院自2012年1月1日至2013年12月31日期间对消化内科护理排班模式进行研究，从而探讨综合排班模式在消化内科病房优质护理工作中的应用效果，为提高护理质量提供可靠依据，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料我院2012－2013年消化内科工作人员配备情况未发生任何变动，共有护理人员16名(均为女性)，年龄19至45岁，平均年龄(34.14±1.98)岁，受教育程度:本科及以上6名、大专8名、中专2名;职称:主管护师2名、护师8名、护士4名。……