牛凤彩 李 萍

(山东省诸城市人民医院康宾楼手术室，山东 诸城 262200)

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用

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(山东省诸城市人民医院康宾楼手术室，山东 诸城 262200)

目的 探究人性化管理理念在手术室护理管理中的作用。方法 在我院手术室管理中采用人性化管理理念进行管理，将收治的1400例患者定为对照组，剩余1500例患者定为观察组。将注意力放在改变护理人员的服务态度与其业务成绩上，努力将护理人员的职业责任感与护理人员的护理操作技巧进行提高。结果 在人性化护理管理实施后，在手术室护理中产生的差错与纠纷有明显的下降，将患者对护理的满意度提升。结论 在实施了人性化管理后，医患与护患之间的纠纷明显下降，将患者的满意度进行了提高，同时也加强了手术室护理的工作效率，在临床方面的应用值得进行大力推广。

人性化管理；手术是护理管理；护理操作技巧；满意度

手术室是医院必不可少的场所，随着社会的发展，人们不仅对医学水平有一定的追求，也开始对手术室的护理有了一定的要求，护理人员需要有良好的业务技术，而手术室的护理具有一定的地位，手术室护理的质量很大程度上可影响到手术的成败[1]。手术室护理时一项比较特殊的工作，如其工作量较大、工作时间不规律与护士的精神处于高度紧张的状态等，手术室护理人员精神一直处于高危险压抑的工作中[2]。笔者为了能更进一步的了解人性化管理理念在手术室护理管理中的应用，现在我院进行这一研究，报道如下。……