张岚

【摘要】公共图书馆是社会公益性组织，有义务有责任向公众提供文献借阅、信息检索、咨询、学习、娱乐等文化服务，加强自我形象管理。随着市场经济的发展，传统图书馆服务已不能满足社会公众的需求，公共图书馆面临着新的挑战，它的社会形象也越来越受关注，塑造公共图书馆的社会形象迫在眉睫。

【关键词】公共图书馆；社会形象；塑造

一、公共图书馆社会形象塑造的影响因素

在塑造公共图书馆社会形象的过程中，应注意塑造的因素，公共图书馆的社会形象是整体而宏观的，角度不同，给予读者的感觉亦有不同，因此在塑造的過程中要满足各方面的需求，保证公共图书馆在对内建设、对外服务的过程中朝着有利于形象塑造的方向发展。

1.馆员对公共图书馆形象塑造的影响。公共图书馆要赢得社会的美誉和认可，必须首先取得自己馆员的配合与支持，其良好的对外形象有赖于全体员工去努力创造。图书馆的领导与职工及职工之间，应建立友好联系，加强信息交流和思想沟通，营造信任与和谐的内部气氛。部门与部门之间应共同营造一个团结协作的工作环境和协调融洽的人际关系，这样才能保证图书馆的各项工作有条不紊地进行，提高为读者服务的工作质量和工作效率。只有先协调好内部的合作关系，才能培养图书馆的团队精神，增强图书馆员对工作的责任心和凝聚力。

2.公共图书馆作为文化殿堂在公共文化服务体系中的影响。……