曲欢欢+杨钊

一、引言

“创新”一词起源于拉丁语，包括事物的更新、改变或创造三层含义。1921年，经济学家Schumpeter在其出版的《经济发展理论》中首次提出“创新理论”并加以论述。随后，关于“创新”的研究不断深入和扩展。早期的相关研究主要集中于制造业，直到上世纪80年代，劳务经济和软件出现后，服务业也逐渐被看作是具有重要创新潜力的产业。起初的服务业创新研究主要沿用制造业创新理论，并且侧重于技术创新领域；随着研究的深入，学者们发现制造业中的创新理论并非完全适用于服务业创新，例如服务和消费的同时性、人为因素和管理者的重要影响以及大量的非技术创新等。创新是产业持续发展的不竭动力。近年来，随着服务业的经济地位日益提升，旅游业作为其重要组成部分，有关旅游创新的研究也在这一背景下不断发展。本文通过对旅游创新内容的现有研究进行梳理和归纳，旨在总结旅游创新内容的研究现状和发展趋势，以期为进一步研究提供参考。

二、旅游创新内容

本部分根据产品创新、过程创新、管理创新、市场创新和制度创新等五类旅游创新主体，从企业、区域、国家（旅游产业）、国际四个层面，对旅游创新内容的现有研究进行梳理。

（一）旅游企业创新

从创新内容来看，旅游企业更注重产品创新、过程创新以及人力资源管理、团队文化、发展模式等管理创新。例如，创造优雅、舒适、时尚、美感和生态友好的环境氛围，以提高顾客满意度；……