杨金宇

[提要] 营销一词出自西方企业经营理论。企业要想在激烈的竞争环境中站稳脚跟，并赢得一席之地，必须紧跟时代潮流，创新企业营销模式。创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，尤其在市场经济发展的今天，企业营销模式创新成为新的生机。本文系统梳理当前热点的营销创新形式，并进一步分析企业营销创新的途径与基础性工作，希望对我国企业营销创新具有一定的借鉴意义。

关键词：营销创新；创新基础；创新途径

中图分类号：F724 文献标识码：A

收录日期：2014年3月26日

一、营销创新的形式

（一）关系营销。1985年巴巴拉，本德·杰克逊总结了过去的若干种有关关系营销的概念，如“协商推销”等，从而提出了关系营销的概念。查理斯·占德曼也说过这样的话：“一个公司不仅仅是创造购买，它们也要建立关系”。关系营销的理念从提出到现在时间不超过20年，但是它的内涵却发生了很大的变化。目前，关系营销不仅仅局限于从企业与中间商和顾客建立关系，并且将这种关系建立的范围扩大到了贯穿整个企业生产产品的价值链以及与企业相关的各类公众。企业通过对一些公益事业进行投资来建立并巩固这种关系，从而获得社会各方面对企业进行生产营销而采取的活动的理解和支持，最终目的是让企业能够获得所规划的目标利润。在竞争日益激烈的今天，企业如果不想在营销过程中处于劣势，就需要有属于自己的稳定的顾客群，而想建立稳定的顾客群就需要与顾客建立良好的关系。……