涂晓凤 刘冉冉

广东医学院东莞常安医院神经内科，广东东莞 523560

PDCA循环管理对降低住院患者跌倒事件和提高患者护理满意度的影响

涂晓凤 刘冉冉

广东医学院东莞常安医院神经内科，广东东莞 523560

目的 探讨PDCA循环管理对降低住院患者跌倒事件和提高患者护理满意度的影响。 方法 随机选取本院消化内镜中心PDCA循环管理成立前后各90例患者作为研究对象，分为对照组和观察组，对照组采用消化内镜中心常规护理干预，观察组采用PDCA循环管理指导下的护理措施干预，比较两组的住院患者跌倒事件发生率和患者护理满意度。 结果观察组的跌倒事件发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（χ2=4.709，P=0.030）。观察组的护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（χ2=8.100，P=0.007）。 结论 PDCA循环管理能够明显降低住院患者跌倒发生率，提高患者护理满意度，值得临床推广应用。

PDCA循环管理；消化内镜中心；跌倒事件；患者护理满意度；护理质量

护理医疗安全是护理医疗质量管理者关注的焦点问题，而跌倒是住院患者经常发生的事件，给患者造成新的伤害，甚至引发医疗纠纷［1-2］，因此优化住院患者跌倒事件预防措施具有重要的临床意义。为了提升医疗质量，根据2011版《三级综合医院评审细则》的要求，本科自2013年1月PDCA循环管理小组成立以来，始终遵循管理的PDCA循环原则实施PDCA循环管理小组活动。本研究通过PDCA循环管理，进行现状调查、要因分析、制订实施对策、效果检验、效果巩固等，获得了满意效果。……