柳香梅，赖世芳

(福建中医药大学第五临床医学院三明市第二医院呼吸内科，福建 三明 366000)

·护理·

绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用

柳香梅，赖世芳

(福建中医药大学第五临床医学院三明市第二医院呼吸内科，福建 三明 366000)

目的通过实施绩效考核，调动护理人员的积极性，提高护理质量。方法明确绩效考核的内容为4大项，即德、能、勤、绩，并确定4项考核内容的具体分值，根据考核的内容对护士进行绩效考核，依据考核的结果进行薪酬分配。比较绩效考核前后患者、护士满意度，比较护理服务质量及不良事件的发生情况，并将各项结果进行统计学分析。结果应用绩效考核后住院患者对护理工作满意度从91.36%提高至98.18%(P<0.01)，护士工作满意度从66.67%提高至91.67(P<0.05)，护理不良事件的发生率从0.83%减少至0.18%(P<0.05)，护理服务质量显著提高(P<0.01)。结论实施绩效考核能充分调动护理人员的积极性，进一步提高了呼吸内科护理质量和护理管理水平。

绩效考核；呼吸内科；应用

绩效考核是护理管理者评价下属护理人员工作表现、个人优缺点及所设定工作目标和工作标准执行的成效，据此而实施预防和矫正措施，促进工作人员持续改进的一种工作方法[1]。我科传统方法是单纯按职称进行薪酬分配，自2012年1月，我科在落实优质护理服务的基础上积极探索优质护理服务中护士绩效考核，并将绩效考核结果与薪酬分配结合起来，在提高护理服务质量、护理人员的工作满意率、患者满意度取得一定的成效，在减少不良事件发生方面取得满意的效果，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料本科室24名护士，均为女性，年龄20～50岁，平均(29.31±8.30)岁，工作年限1～30 (8.50±9.62)年。其中本科2名，大专11名，中专11名，职称：主管护师6名，护师4名,护士14名。……