何冰

摘要：本文希望结合我国的国情，找出网络环境下，我国商业银行的危机管理的特征，分析网络环境下商业银行危机管理存在的问题，提出网络环境下我国商业银行的危机管理的对策和建议，为我国商业银行的内部风险管理提供借鉴，防范于未然。

关键词：网络环境 商业银行 危机管理

在网络环境下，商业银行危机的爆发点越来越低，人人都有可能成为危机的传播者。危机管理就是要通过及时准确的信息、决策和执行，有效地预防危机的发生，控制危机的规模，妥善处理危机的局面，最大限度地减少危机发生的可能性以及控制发生后的可能损失。

▲▲一、网络环境下我国商业银行危机管理特征

网络环境下商业银行的危机是一个以网络为核心的新媒体平台，危机与网络媒体紧密相联，危机很难被有效控制在一个范围之内；网络使得企业危机波及面广、影响力大，相关企业也无法置身事外；传播技术的先进，信息渠道的多样化，大大增加了危机的不可控性，给危机中的企业形象管理带来新的挑战。危机管理就是要通过及时准确的信息、决策和执行，有效地预防危机的发生，控制危机的规模，妥善处理危机的局面，最大限度地减少危机发生的可能性以及控制发生后的可能损失。

▲▲二、对网络环境下我国商业银行危机管理存在问题的分析

（一）网络环境相对落后

雖然我国的网上银行发展迅速，但由于我国网上银行用户的交易量还未达到一般国际上的最低标准，其交易规模占比很小，银行需要较高的网上银行运营成本，使得网上银行难以取得预期所能达到的规模效应。……