谢梦辉

[摘 要]当前医患关系紧张，医患利益冲突明显。为了缓解这种矛盾，打造和谐社会，本文从医疗产业网络化的角度试做探讨。构建“windows引导式结构”智能医疗网络综合信息平台 和“医疗淘宝商城”新模式是其基本措施。在此基础上将现代网络智能技术、自助护理医疗新模式、现代物流企业技术、管理信息系统、现代企业高效分工模式运用到医疗产业上。借此希望改变当前医疗现状。

[关键词]医疗产业；网络；自助护理医疗综合模式；物流企业技术；企业高效分工模式；枢纽医院

[中图分类号]R197 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）30-0077-03

1 构建“windows引导式自助护理医疗”的智能医疗网络综合信息平台 和“医疗淘宝商城”的高效互动新模式

一些医疗常识如：年轻人出现的一些日常中小疾病，有很大比例是可以通过自身免疫调节和适当护理自己会好；而70～80岁以上老人出现的疾病和系统疾病，多由衰老因素积累显现，衰老问题没解决，简单过度医疗无助于解决问题。社会大众认识到：由年轻成长至衰老，所附带产生的各类疾病几乎无法避免，我们应该由惊恐躲避回归到理性认知。从容做出基于家庭和社区诊所的廉价简单高效治疗行为和日常护理，这更符合对疾病的长期管控！未来全国社会民众这样认知，并作出正确处理方法，全国医疗将变得井然有序，节省出来的医疗资源将会更多地帮助那些弱势群体，长远社会效益不言而喻，紧张的医患关系也得到缓解！

国家公共医疗部门应该把一些中小疾病日常护理和简单廉价的治疗常识，以类似公共教育那样宣传展示出来。让公民明白疾病原理，对一般疾病更深入一点了解，并且做出正确判断和正确的护理行为，可以减少社会医疗负担和浪费。普通国民获得好处是可以把这些节省的资源用在购买健康食品和运动保健﹑健康心理建设等上面；而医生们节省的资源可以服务于更需要的病患和医疗领域。我们国家和医疗部门应该像公共义务教育和交通法规宣传普及那样，以长远目光来看待这一医疗改革带来的巨大好处和效益！

医疗界应公开、透明﹑公共义务教育化。一些中小常见疾病国家医疗部门可以建设一个“智能医疗网络综合信息平台”网站上面介绍感冒——点击选择——什么类型——怎么处理？手脚受伤——点击选择——什么类型——怎么处理？肠胃不好——点击选择——什么类型——怎么处理？发烧怎么处理——点击选择——什么类型——怎么处理？类似网络平台界面智能型树杈状，渐进选择或者“windows引导式结构”渐进选择一点点梳理出这类疾病您需要的治疗护理手段、建议、配合、结果等很多，可以用网页“树杈状”“页面渐进状”“栏目排列状”等界面效果展现出：“病因原理？检查手段？治疗？护理？日常注意和日常护理？附近医疗门诊电话地址？专业医疗机构电话地址联系？远程医疗收费视频选择？专业大型枢纽医院的选择和地点？医疗订单的申请和发出？” 等等的很多详细创新的分类展现出来。让健康需求者有一些基本的医疗知识和廉价简单的防护护理手段，也有跟社区门诊、中大型医院、专业大型枢纽医院的展示选择和搭桥沟通。我们把这定义为新型自助护理医疗综合模式。综观多个行业的经验，能够解决或者缓解大规模国民办事的模式，基本都采取了各种不同的自助模式，未来医疗产业也需要往这方面发展才能缓解如此巨大的需求量。借助这一成熟高效的“智能医疗网络综合信息平台”和未来社区基础门诊的配合。13亿人口可以自主对中小疾病做出正确简单治疗和日常护理，大病可以得到快速高效的处理协助。国民幸福国家轻松！

深思：疾病和医疗是个人家庭和社会的大负担，绝不是增值产业！能有效减少、减轻就无须犹豫！节余的力量资源可以去做环保、教育、医疗救助等很多问题。13亿人口有效解决医疗民生问题，将大大展现国富民强的力量！

例如：“智能医疗网络综合信息平台”网站上面树状分叉的一端可以出现此类疾病的日常简单的自我防护手段建议，一些常用药物的选择、用法，一些建议检查手段。如出现医疗协助“树杈状”，需要就医检查的“树杈状”一分端，就有这一类疾病最专业的医疗机构和医生部门的沟通、交流联系，下面还可列出十几家近远分布的专业中大型枢纽医院的选择。

再就是在“智能医疗网络综合信息平台”“树杈状”分叉一端列出常见的疾病症状分类渐进选择。“windows引导式结构”智能医疗引导选择、多个症状选择端口进出，让健康需求者选择打钩，智能医疗网络平台得出大体病因分析和建议。可以转存导出给专业医生，也可以报出“网络医疗健康账户”号和密码给专业医生。健康需求者长期填写下来的大量健康资料和将来并入“智能医疗网络综合信息平台”医院填写的历史医疗数据，让专业医生一目了然。“智能医疗网络综合信息平台”专业的医疗知识和综合智能的分析，列出该健康需求者目前的身体状况，还列出绿色警示、黄色警示、红色警示等诸多分析和建议。也让该健康需求者有个大概的清楚。可以选择快速就医或简单处理、日常护理就可达到效果！

期待医疗机构真正的透明公开化，真心关心帮助到全国的健康需求者。期待医疗界和医疗部门、民间医疗优秀机构出现一些类似 “淘宝商城” “顺丰快递”那样廉价、快捷﹑高度靶向、交流便捷的以智能网络为脉络，同时融合多种先进行业理念的高效综合医疗体系，以及该体系下的新灵活高效创新医疗企业单位，尽快出现在我们社会。而对于投资家们，这也是一个前景广阔、巨大市场的投资商机！前期做了很好的免费平台，后期大量衍生的增值性树杈状、高度对口、高度专业的需求，会让13亿健康需求者成为您的潜在间接或者直接顾客。例如现今的马云阿里巴巴电子商务网络信息平台 ，可以让平台内的企业和消费者充分深入高效参与互动，阿里巴巴也因此获得增值性服务赢利。现有国内出现的一些“好大夫”和“39健康网”之类网上医疗服务，他们基本都各自为政有很多的不足和缺陷，跟文章提倡建设国家级别的“智能医疗网络综合信息平台”相去甚远。我也希望他们越做越好！

2 医疗产业网络化的医疗改革体现了四大行业特点优点的融合

2. 1 现代网络智能技术，现代电子商务的渗入

B2B（企业对企业电子商务模式）和B2C（企业对消费者）电子商务模式在医疗产业大有作为。通过医疗电子商务模式和全国统一健康账户的建设。医疗企业同样可以 “买进” “卖出” “接收医疗网络订单”等实行资源高效分配。模式例子：阿里巴巴诚信通（企业对企业）淘宝商城（企业对消费者）。

2. 2 现代物流企业技术的应用

现代的物流企业高效表现为：没有一个网点是多余的，也没有一个网点是单独断开的。所有的客户都可以高效分配，网内实时追踪，最后客主共赢，也共获效益！

模式例子：UPS 顺丰快递 德邦物流

基础医疗企业可以把不擅长的、成本高昂﹑技术复杂、长期护理烦琐的健康需求订单分配给高端医疗企业。把最擅长的如：大流量接待、初期疾病筛选、基础治疗、医疗订单的分配与跟踪就可获得收益。不再需要购买昂贵医疗设备和引进高端医疗专业人才，成本低廉效率高。高端的医疗企业只需把医疗场地建设在分布合理、便宜又适宜的好地方！如：山清水秀靠近交通枢纽﹑分布合理的地方。场地可以按照疾病治疗专业范围而设计，如建设先进大规模的医疗监视成套体系，建设各种康复场所和设施，如：康复场地、健身房、游泳场、疾病护理培训教室疗养宿舍等，提供长期的健康食品，对健康需求者进行疾病日常护理培训使其终身受益。宗旨是让医疗服务变得更加完美！

接下来高端医疗企业可以采购昂贵的高精尖的专业医疗设备、组织最有效的专业疾病团队、建设高效的专业疾病医疗“先进生产线”。后面只须接待从基础医院源源不断发过来的医疗订单便可了！成功预订的健康需求者只须买张车票，报上健康账户号便可享受到世界最成熟先进的医疗服务，而且医疗服务物美价廉！

2. 3 巨大型管理信息系统以及国家级医院信息系统技术在全国统一医疗上运用

这个即将建设的全国型信息管理系统和医疗系统，可以让全国的医院和医生不再孤军奋战﹑单打独斗。未来医疗将会像现代物流和现代产业分工那样高效整合起来，在有用、可用资源信息共享和提升整体产业效率方面进步明显。

未来先进、成熟、高效、廉价的医疗技术和用品， 很好和很实用的医疗手段和药品随时更新到医疗系统里面。成千上万位医生智慧的眼睛盯着平台，一定让系统数据精益求精无须担心出现错误！而很重要的一点是：全国每天都在发生无数的医疗错误、医疗事故因为有标准参照大为减少了，这个贡献是很大的！ 其他方面的医疗企业互相数据对接，健康需求者账户与医疗数据对接等很多技术在现行大型信息系统里面有成熟的方案就不再介绍了。

2. 4 现代企业高效分工 整合在全国医疗系统上运用

富士康生产的高品质手机供应全球市场。现行医疗企业效率低下恐怕连富士康1%的效率都达不到。正是由于富士康高度的产业整合与分工才带来巨大的生产力。建设医疗企业B2B（企业对企业电子商务模式）的网络互联动态交流合作模式，正是要促进医疗企业之间高效分工和整合。我们不强求医疗企业像富士康那样高效，但要是能提高几个百分点也是对医疗事业的巨大贡献了！

反思：富士康生产的高品质手机技术含量并不比医疗技术差很多，但效率却天差地别！我们能不能在规划地区集中建设一些“富士康式的高效大型枢纽医院”呢？下面社区门诊、社区医疗服务站和小医院配合上面的高效枢纽医院，那效率和成本就好很多了！

3 智能医疗网络综合信息平台建设好了利远大于弊，好处和优点很突出

（1）将来基于广泛普及宣传和专业智能医疗信息网络对常见疾病护理知识广泛传播效果，年轻人出现的一些日常中小疾病，有很大比例是可以通过自身免疫调节和适当护理自己会好；而70～80岁以上老人出现的疾病和系统疾病，多由衰老累积而显现，衰老问题没解决，简单过度医疗无助于解决问题。以上基本常识深入普及民间社会，未来健康需求者得到了正确专业知识的导引。在家或者社区门诊配合就可以做到了正确的疾病治疗和养护，就可大大减轻了国家社会、家庭、个人的医疗资源负担。未来一个崭新、权威、系统、详细、易懂、易操作的智能医疗网络综合信息指导网站界面将展现在全国每个普通家庭的计算机面前。很大地解决了现如今社会上盲信、乱信，甚至迷信的病急乱投医社会现象和看来不利的国家局面。也较为合理地解决了医疗资源不均，医疗基本知识不普及的现象。社会大众层面的医疗健康操作将变得渐行规范，13亿人口在专业“智能医疗网络综合信息平台”指导下有效减少了很多直接、间接损失。这影响深远而巨大！

在医疗业界改革方面：我们将来这个“智能医疗网络综合信息平台”能让更多医生在基本诊治上“失业”，促使医生往高端系统医疗走。这样才能有更多医疗人力应对13亿潜在医疗患者和应用更多人力在真正有效的靶向医疗上面。或者引导这些“失业”和新进的医生到西北地区开设与“智能医疗网络综合信息平台”联网的基础门诊。这些基础门诊因为会跟“富士康式的高效大型枢纽医院”存在物流理念形式的经营合作，拥有强大的后盾，开设起来相当简单高效。这将会给西北欠发达地区医疗建设带来巨大福音！

“智能医疗网络综合信息平台”引导下的改革也让医疗产业变得有序、规范、明朗、高效。以后国家和医院做医疗产业调整，目标明确思路快捷，医生们也会欣赏和感谢我们！

（2）有了这个“智能医疗网络综合信息平台”。最专业的医院就可以建设在价格便宜、环境合适、交通便利的土地上。只须在这个“智能医疗网络综合信息平台”上接待从全国源源不断过来，对经过“智能医疗网络综合信息平台”和基础门诊层层专业筛选的医疗订单，在这个医院疾病专业范围的病人，展开高效有序的治疗。

（3）专业的医生因为有这一强大的“智能医疗网络综合信息平台”帮助，可以跳过大量浪费人力的最初筛查、诊断，直接做他们最专业最擅长的医疗工作。有些医疗项目还可以做到像先进流水线那样又快又好。未来13亿人口和多种疾病治疗，是一定需要这样的先进医疗系统流水线才能解决问题的！

（4）建设这一强大的“智能医疗网络综合信息平台”可以把全国各大医院的医疗设备数据和医生资源能力串并起来。医生和医院不再孤军奋战、单打独斗，医院和医生们可以利用这一智能医疗网络综合信息平台，利用到可以利用的自己和兄弟医院的任何资源﹑信息，未来将成为医院、医生们很重要的辅助平台。医院将会成为类似“并网的物流公司站点联网统一合作模式”或又是入网的诚信通B2B（企业对企业电商）企业一样资源交换和交易，享受到网络互通带来的无穷便利和高效资源整合，衍生出类似现代企业既集成又分工的各种合作模式，医院可以在网内以自己的优势和劣势做动态分工合作。这又将大大提高整个医疗产业的效率！

这个方面可以深挖到很多医疗企业之间配合沟通涌现出来的商机，商机类似树杈状一样展现，新建的商机又服务于各个医疗企业。从而大大提高所有医院的效率和分工，医院和医生们也是愿意有偿使用的。未来13亿健康需求者将获得很多细分、专业、人性化的医疗服务选择，医疗市场将变得活力四射、无微不至、高效平价、繁荣发达！

而未来健康需求者将来只须将漱洗衣物带到北京等更专业的医院，报上自己的“网络医疗健康账户”号，他的健康资料便一目了然，不再需要带任何纸质资料，甚至他5～10年前的医疗数据资料，单据和拍片扫描等都可以查阅到，当然便利和高兴！另外“智能医疗网络综合信息平台”还可以根据这位健康需求者的年龄、性别等，建议其今年应该做何常规体检。在不同季节提示所有健康需求者，这个季节应该注意和防范什么，等等很多诸如此类……而医疗健康账户页面里可以出现适时适当的健康食品和运动器材等的商机推广。或者也可以有VIP账户，健康需求者如有特定额外的需求服务，是可以适当收费的！

（5）后期13亿人口高度靶向的健康需求将产生巨大增值性商机！ 衍生的大量健康食品需求、普通OTC高效廉价药物需求、特定阶段医疗用品需求、医疗普通器材需求、婴儿各阶段专业用品需求、昂贵医疗器具的出租、捐赠、远程医疗和远程会诊资源的高效互动及信用支付保健方法和产品需求、健康医疗教练、保健按摩理疗、健康心理咨询、医疗陪护需求、医疗养老需求、养生需求、疗养度假村的需求等对于医疗行业企业其实是很利好的。因为有这一网络平台，医疗行业﹑企业再做高效整合，将更好更规模高效﹑低成本服务于我们13亿的健康需求者！

（6）只要有网络，“智能医疗网络综合信息平台”就可以覆盖所有的区域，包括那些偏远﹑不富裕的人口居住地区。这些优点是目前传统医疗所无法做到或者廉价做到的，是一个很好补充。对于13亿没有各种疾病经验的年轻到年长的潜在病患（所有的人都是从青春健康—渐渐年老才显现疾病，有经验就奇怪了？）总能轻快容易寻到合适有效的医疗帮助和护理方法。这个集万千医生智慧的“智能医疗网络综合信息平台”的辅助和帮助是非常好的！将来西北山区偏远人口看到了解到的医疗帮助和护理方法和北京上海看到的是一样，大大节省医疗资源付出而也可以达到很好的效果。这也为建设西北地区“富士康式高效平价”大型网络枢纽医院打下了良好基础！

4 结 论

很多人说网络医疗有很多弊端和缺陷不现实，还是面对面一对一的诊治更好，这是理想状态，很难实现。面对13亿的庞大人口和偏远分散的地区，很难分配到足够的医生，必须要有成熟的医疗网络弥补，昂贵的医疗设备和系统必须高效使用（很多工业设备都是24小时使用，医疗设备几乎没有），这也需要有医疗网络来配置资源。有一位医学研究生问很多老人不会电脑，没有网络怎么办？笔者的答案是：只要这个“智能医疗网络综合信息平台”做得很好，也成熟有效，老人不会用，儿子、孙子可以帮他，邻居也可以帮他。即使什么都没有的文盲，给3～5元外面的电脑小店也可以帮忙填写和查询，这方面完全无须担心！医疗网络可能有很多弊端，但我们只要做到趋利避害，不断修改完善就可发挥医疗网络应有的巨大作用和优点。微软的windows系统不会因为有诸多漏洞用户就不用了？核电站也不会因为有诸多危险而停止了！未来的“智能医疗网络综合信息平台”也一样，没有放弃，只有越做越好，越来越完善！

参考文献：

[1]金耀星. 用电子医疗重构医疗产业生态系统[J]. 互联网天地，2013（10）.

[2]张振菊. 影响医疗产业发展的因素浅析[J]. 中国城乡企业卫生，2011（1）.

[3]王志刚，郭跃， 顾伟民. 医院管理公司对中国医疗产业发展影响探讨[J]. 中国医院管理，2004（3）.

[4]刘志中. 发展医疗产业 推动经济增长——香港医疗产业研讨会见闻[J]. 中国卫生产业，2004（3）.