保罗·斯盖尔敦

移动在零售业是经常被忽视的一个领域，事实上，移动设备可以优化店内体验，并影响消费者的购买决策。

移动设备是发现商业讯息的工具，移动支付也将成为常见的支付手段，它甚至可以改善用户在店内体验的方式，缩短结账时间。

对许多人来说，移动电子商务意味着购物。然而，大家忽略了“移动”是商业工具，可以帮助任何人去销售任何东西。

开发商业潜能

由互动媒体和娱乐协会（AIME）、互联网广告局（IAB）和零售团体互动媒体（IMRG）联合发起的一个针对于英国零售商的调查发现，在移动市场已经成熟的情况下，前20名最常被访问的零售商网站里，只有4 家进行了移动优化。有趣的是，参与调查的英国高端零售品牌代表中，有59%预测其下一个年度的移动收入会增长，94%的人认为移动对于他们来讲是一个真正的机会，41%的公司计划在第二年拥有交易型的移动网站或应用。

虽然这项研究是以英国为中心的，但无论什么地方的零售商，面对消费者用手机去寻找零售网站的现实，他们正在迅速行动，去追赶这一趋势。然而，即便是最常被消费者浏览的零售商网站，也没有几家进行了移动优化，这意味着很多零售商有可能错失大好时机。

这些都说明，一个兴旺的移动零售业已经开始，它不是被零售商所驱动，而是客户需求驱动。这项调查还揭示了，移动不仅是一个购买产品的交易工具，更在整个购物过程的体验中——无论是在寒冷冬夜的沙发上，还是漫步在大街上的商店周围，抑或是在穿过一个超市的通道时，都发挥着举足轻重的作用。……