陈俊鹏　徐萍

[摘 要]随着旅游业的不断发展，旅游者、旅游业及旅游市场正变得越发规范与理性。旅游市场细分与旅游价值发现日益成为市场主流之一。此项目试将日益庞大的大学生旅游细分市场与旅行社及潜在旅游人才三者通过我们搭建的平台进行有机协调与结合，以期实现三者的均衡价值。

[关键词]大学生旅游爱好者；旅行社；潜在旅游人才；平台

[中图分类号]F752 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）52-0024-02

1 中国旅游产业相关现状

1.1 大学生旅游爱好者

大学生作为社会的一个特殊群体，有宽松的时间和旅游理念，因此，大学生作为一支旅游生力军的地位不容忽视。当前，全国普通高校有2536.56万在校学生。 可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。从相关文献和报道了解到，大多数大学生平均每年出游次数为一到两次，少数有条件的学生也有年出游次数为三到四次的情况。如此庞大的市场倘若能加以引导，必能为我们这个项目带来生气与活力。

1.2 旅行社

目前，国内的旅行社达1.6万个，竞争非常激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径。一方面，旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了，所以重视度普遍不高。另一方面，大学生旅行社的信任度不高，大学生出游方式调查结果：大学生以亲朋好友结伴出游为主，占到65.7%；家人出游占 14.3% 和独游占10.4%，通过旅行社组团出游的大学生仅占6.6 %。可见，旅行社对大学生并没有起到较大作用。

1.3 潜在旅游人才

目前，我国拥有导游资格证的在校大学生、研究生数量众多。而在毕业之后就业竞争十分激烈，实习经验是至关重要的。

2 大学生自助旅游平台

2.1 项目介绍

此项目试将日益庞大的大学生旅游市场与旅行社及潜在旅游人才三者通过我们搭建的平台进行有机协调与结合，以期实现三者的均衡价值。

2.2 项目目的

在大学生获得低费旅游，大学生导游获得实习经验，旅行社获得可观收入的同时，有助于大学生融入社会、服务社会、发现商机、培养能力，有助于提升大学生职业意识与能力、商业意识与潜质等优良社会品质。而在这个过程中的中介费用及相关差价也将成为本次创业项目的主要收益所得。

2.3 项目意义

（1）该平台为拥有导游资格证等相关技能的大学生提供了兼职，他们比别人更早得到最有力、最实际的丰富的实践经验。

（2）大学生年龄一般在18～24岁，对梦想有追求，对生活有热情，热爱祖国的山水人情，为了陶冶情操，丰富人生阅历，增加人文知识，旅游是一个最好的选择，大学生旅游自助平台正是一个接触到学生的机会。对于在经济上依旧依赖父母的大学生来说，经济因素是大学生旅游消费的“瓶颈”，该平台针对这个特点，在经济上比一般的旅行社有很大的优惠。

（3）当前，各大旅行社都面临着竞争越来越激烈的问题，大学生旅游自助平台能为旅行社做大量的广告宣传，使旅行社在激烈的竞争中脱颖而出。

2.4 优势与可行性

（1）在旅行过程中，由持有导游证的大学生担任导游。由于导游与游客年龄、生活环境相同，能降低导游和成员之间的生涩感。大学生导游追求的是实践经验，对于工资要求不高。而且大学生导游不存在与景点部分商贩勾结欺诈消费者的情况，减缓了日益加剧的旅行社与游客的互相不信任感。

（2）由于初期可以有职业导游随同，不会降低服务质量，也不会让意外风险发生的可能性上升。

（3）旅行路线是根据我们调查的大学生喜好制定，更加满足了客户的需求。

（4）平台只是充当中介的角色，对成本要求不高，且盈利稳定，有较强的可执行性。

3 项目实施与规划

（1）通过市场调研，充分了解在校大学生的旅游喜好和对旅行社跟团旅游的要求，建立资源库。

（2）撰写完善的策划书，并与多家有实力及口碑较好或者有合作意向但在相关硬件设施上有某些欠缺的旅行社合作。有实力、口碑好的旅行社能为我们的项目打响品牌；而部分硬件设施不足的旅行社可以通过提供更人性化的服务以及更低廉的旅行费用吸引大学生这类服务受体。详细了解他们旅行社的特点及服务项目，与他们协商谈判，说服旅行社加盟我们项目的条件，并力求将旅行社设定的个人参团旅行费用降至最低。建立资源库，将调研、谈判后所得数据录入，供客户自行浏览。

（3）与校内旅游专业的辅导员联系，收集拥有导游资格证的同学的信息，将其反馈给旅行社，并上传至项目网站，供准备旅游的大学生自行选择本次旅游的带队导游。

（4）建立线上线下旅行服务支点。通过项目网站，以及人人网、高校帖吧、微博微信等平台建立网上支点，进行宣传等实用信息的发布。在学校建立固定支点，分发宣传册向广大学生介绍各个旅行项目。

（5）旅游过程中，任用大学生导游，前期带队可聘用职业导游陪同。

（6）平台运作前期，目标人群着重于本校、本地大学生与旅行社，并且业务只局限于旅游。待平台步入正轨后，后期可将目标受众辐射至周边各省高校，相关业务亦可不断扩展，将餐饮、住宿等相关服务项目通过我们的平台投放给创业或实习大学生。

4 项目宣传与营销

4.1 线上线下同步宣传

我们可以通过线上线下宣传的方式来使客户对平台有更详细的了解。具体方式为：线上：通过在相关高校和本市的论坛、帖吧、人人等公共交流平台发布宣传帖，向潜在客户介绍平台。线下：在项目基地设立宣传点、发宣传册、租借帐篷等进行宣传。

4.2 不时反馈，了解市场真实需求

平台正式开始运作后，隔月对新、老客户进行抽样问卷调查，以便我们准确地了解大学生对于旅游和导游实践各方面的真实需求和旅行社对于平台推荐的拥有导游证的大学生的看法和建议。

4.3 团队折扣

由于我们可以自行派出导游，且游客群众也由我们负责招揽，只需旅行社方面提供相关硬件设施，免去了他们的部分麻烦，旅行社可以提供巨大的优惠。而扣除我们的运行成本后，提供给大学生的实际报价仍然很优惠，能够切实吸引受体群众。

4.4 量身定制

本平台可以在运行过程中收集客户对于旅游路线、住宿条件、节假日、毕业季时间方面的意见为大学生量身定制旅游方案，制订不同类型的旅游方案。

5 项目拓展与转型

实际运行效果较好时，我们的平台可以拓展一些携带父母旅游、多参加赠送一次免费旅游、免餐费等拓展项目。运行正轨之后，还可以与一些资助大学生的公司合作，为学校更多的学生提供免费的旅游，同时，充分利用大学生的空余时间，自主创业，自己创立以学校为招牌的旅行社，在解决创业与就业问题的同时，实现大学生自助旅游平台的转型。

6 结 论

综上所述，尽管大学生消费受制于自身经济条件的限制，但从旅游动机和课余时间来看，大学生旅游市场还是很有前景的，要想努力开发大学生旅游市场，就需要旅行社加强与高校学生的合作，事先做好大学生市场调查工作，然后做好校园营销策略，设计适合大学生旅游的特色线路，并提升旅游服务质量，以吸引更多的大学生利用课余时间进行旅游消费，这样一来，有利于旅游市场的开发、促进旅游经济的发展，有利于使大学生娱乐身心，领略大自然的瑰丽与神奇，缓解学习、就业及生活的压力，还可以增长见识，磨砺意志，为踏上社会提前做好准备，也可以为持有导游证的大学生提供锻炼实践的机会。大学生自助旅游平台是对旅行社、大学生、兼职导游三方互惠的平台，契合三方的利益，适应社会的发展潮流，适应国家国策，有具体的实施方案和可行性分析，出发点也是均衡了三方的利益，实施前景比较乐观。

参考文献：

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