●金晓燕

温州服务外包企业隐性人力资本价值提升的探索与实践

●金晓燕

从隐性人力资本的视角研究温州服务外包企业的人力资源管理具有创新与实践意义。文章结合温州服务外包企业进行了实证调查，发现温州服务外包企业隐性人力资本积累缓慢，而影响的关键因素主要有以下方面：温州服务外包企业隐性人力资本的产业化路径并不顺畅，温州服务外包企业与外部网络联系的紧密性不强，温州服务外包企业隐性人力资本形成的方法比较传统等。针对上述问题进一步探索分析了创新温州服务外包企业隐性人力资本价值提升的不同路径和方法。

服务外包企业 隐性人力资本 内涵特征 提升途径

一、引言

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。作为全球重新配置资源过程中衍生出来的新经济增长模式，服务外包成为后危机时代区域产业发展和产业升级的新路径选择。2013年温州服务外包企业迎来了迅速发展的一年，由2012年的26家发展到87家，全年服务外包合同登记额达到3703万美元，完成交易执行额1653万美元，同比增长207%，增幅位列全省第一。[数据来源：温州市商务局]但是对比杭州、宁波和金华等地，温州服务外包产业的发展水平还是非常落后的。目前温州金融风险在一定程度上还将存在，行业洗牌和优胜劣汰的节奏日益加快，服务外包企业想要可持续发展必须重视优秀人力资源价值的发挥和服务外包人才的培养工作。……