吴加娣 茅渊 孙家艳 高扬

（江苏省苏北人民医院药剂科，江苏扬州 225009）

运用品管圈法则提高门诊药房药品账物相符率研究

吴加娣 茅渊 孙家艳 高扬

（江苏省苏北人民医院药剂科，江苏扬州 225009）

目的：规范药品管理，提高药品账物相符率，为临床提供准确的用药信息。方法：统计活动前12个月门诊药房每月药品盘点报表，分析药品账物不相符的主要原因为药师个人的违规行为、流程问题、药师作业错误等，运用品管圈法则进行改正提高。结果：活动前后门诊药房药品账物相符率从67.23%提高到95.20%。结论：品管圈是一种非常有效的管理方法，可有效提高药房药品账物相符率。

门诊药房；药品管理；品管圈；账物相符

WORDSDispensary；Drug Management；Quality Control Circle；Matching of Accounts and Stock

随着卫生事业的发展，医院信息化、精细化管理程度越来越高，药房药品的管理要求越来越严格，从过去的金额管理过渡到现在的金额、数量管理，药品账物不符是多数药房管理上的突出问题[1-2]，我院利用品管圈法则[3]开展活动，取得了良好的效果，现介绍如下。

1 一般资料

从药房信息系统调取活动前12个月门诊药房药品盘点表，进行统计分析，查找账物不符的原因，运用品管圈法则开展活动，提高药品账物相符率。

2 实施与效果

2.1 主题选定

门诊药房13人组成品管圈，采用评价法，召开圈会，圈员进行头脑风暴，列出工作中亟待解决的问题，再根据上级政策、迫切性、可行性、圈能力进行打分评价，选定“提高药品账物相符率”为本期活动主题。评分标准及主题选定结果见表1，2。……