刘颖

传统零售业在面对经济下行和科技变革的双重压力下，经过了不太愉快的2013年。商务部监测数据显示，2013年重点零售企业百货店销售额同比增长10.3%，增幅与上年持平。不过电商业绩的增长却让人不禁叫绝。数据显示，2013年网络购物销售增长31.9%，增速分别比百货店、超市和专业店高出21.6、23.6和24.4个百分点。这预示着，传统零售业发展进入瓶颈，“触网”是必行之道。

“触网”被认为是拯救零售业的诺亚方舟，不仅能解救零售业于危难之中，也可能打造出一种全新的购物理念。截至2014年1月9日，全国已有超过80家的传统实体零售商通过不同模式介入电子商务。一时间，零售服务转型O2O成为人们热议的话题。

本届两会代表、全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东就在今年的政协提案中建议：“加快移动商务应用推广，引导零售服务O2O转型”。

张近东委员认为，对于零售业而言，如何持续不断地满足消费者全方位、深层次的购物需求，是整个行业必须要思考的议题。实体门店能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求，电子商务满足了信息获取、便捷交易等方面的需求，但他们都有自身难以弥补的缺陷，唯有线上线下融合的O2O模式才能满足时下消费者全部需求。

传统零售业困局

2013年对传统零售业来讲确实不怎么好过，关店潮频现，并购迭出，上市公司业绩令人担忧。

位于北京南三环草桥的外资零售巨头卜蜂莲花因巨额亏损悄然关门。以生鲜产品出名的永辉超市在2013年已陆续在福建、河南、东北等地关闭5家门店。……