郭涛

熟悉HDS公司的人肯定对其企业级的存储阵列印象深刻。但在过去几年中，整个IT产业由以硬件为核心转向以软件为核心的趋势越来越明显。在这一趋势下，HDS也在变“软”，来自软件与服务的收入已占公司总收入的50%左右，而五六年前这一比例只有20%左右。HDS全球服务部高级副总裁Hicham Abdessamad在接受记者采访时表示，服务收入虽然所占的比例还不高，却是公司内部增长最快的业务，特别是在云计算、大数据和系统集成业务方面。

HDS公司自身正在积极转型，由一个存储设备供应商转变为云计算解决方案供应商。那么在这一转型过程中，服务的角色是否也会发生变化？“是的，我们已经不仅仅是一个存储厂商。我们拥有服务部门、软件部门，并且在大数据业务方面取得了非常大的进展。”Hicham Abdessamad表示，“我们可以为客户提供融合的解决方案，既包括硬件、软件，也包括存储、服务器甚至网络。”

包括HDS在内的许多公司都可以提供一体化的解决方案，这种集成了主要IT部件的解决方案对服务的要求会不会进一步降低？Hicham Abdessamad认为正相反。以前，用户仅购买存储或服务器等硬件，而现在一体化的解决方案显然更加复杂了。用户希望通过购买一体化的解决方案得到一个实实在在的成果，特别希望能够对应用提供更多的支持，甚至需要软件定义整个解决方案，实现更多的客户化功能。从服务的角度看，购买一体化解决方案的用户对服务的需求增加了。

“以前，用户可能需要的仅仅是一个产品，但现在，用户更看重产品或解决方案能带来什么样的效果。……