宗文哲 刘姝贝 杨沫/东北大学秦皇岛分校

高校图书馆个性化服务探析

宗文哲 刘姝贝 杨沫/东北大学秦皇岛分校

随着互联网和智能信息技术的飞速发展,个性化服务逐渐成为高校图书馆发展的一个重要维度，本文从个性化服务的内涵，高校图书馆个性化服务的必要性及服务方式等方面来加以论述.

高校图书馆；个性化服务；服务方式

随着信息化时代的到来，计算机技术和网络技术的快速发展使信息资源形式多元化，传统的图书馆服务模式已经不能满足当今时代的发展要求。面对这一发展趋势高校图书馆打破传统的服务模式，从实际出发根据读者的特点提供服务,即个性化的服务模式。

一、个性化服务的内涵

个性化服务也叫定制服务，它根据用户的设定，通过各种渠道对资源进行收集、整理和分类，以此来向用户提供有效信息，满足用户的各种需求，它是一种有针对性的服务方式，打破了传统的被动服务模式，以满足“读者的需要”为主旨的全方位服务。

一般来讲，个性化服务包含三方面的含义（1）服务时空的个性化，也就是说打破传统的时间空间的限制，利用网络技术的有效性，让读者能够实现其需求的服务。（2）服务方式的个性化，传统的服务方式是“图书馆提供的什么，读者接受什么”，而个性化的服务方式是根据读者的兴趣、爱好和特点来提供服务，即读者需要什么，图书馆提供什么，以“读者的需要”为宗旨（3）服务内容的个性化，根据读者的需要提供相应的服务，没有针对性的传统服务方式已经不能适应时代的需求。……