魏丽娟，冯少娟

（广州市妇女儿童医疗中心 五官科，广东 广州 510623）

国际医院联合委员会评审标准（Joint Commission International Accreditation Standards for Hospital）本文简称JCI标准，是对医院建立起的一种国际标准，其理念是“以病人为中心”，建立相应的政策、制度和流程，以鼓励持续不断地进行质量改进，为病人提供满足其健康需求的服务，以提高疗效[1-2]。JCI认证之前,笔者所在医院的健康教育工作无统一管理组织,执行无监督，效果无评价，教育内容及形式单一、随意，无具体规范流程，护士执行健康教育比较被动。2012年12月，本医院通过JCI标准认证，全院健康教育工作按JCI标准做了多方面改进，取得实效，现将JCI标准下五官科住院病人的健康教育经验报道如下。

1 健康教育的管理组织

2010年6月,本医院申请JCI认证工作,2012年12月，通过JCI标准认证。基于JCI评审标准中“以病人为中心”的第七章——病人及家属的教育，进行了系列健康教育工作改革。为确保健康教育效果，我院建立医务部—护理部—科教信息部多学科协调健康领导小组，对病人及家属的健康教育工作进行领导、督查、评价和改进。领导小组每半年召开1次例会，由副组长召开并负责记录，重点讨论健康教育政策执行过程中存在的问题，制定健康教育计划。如有特殊情况可随时召开会议讨论相关问题。

由科主任、护士长负责对科室病人及家属健康教育效果的评估和政策的落实，确保病人得到合理的健康教育评估、实施和效果评价。负责对新入职员工进行相关知识的培训。负责对本专业范围内的健康教育宣传材料的选择和确定。……