梁乙刚 张宝红

71887部队医院 山东蓬莱 265600

加强医患沟通，降低医疗风险

梁乙刚 张宝红

71887部队医院 山东蓬莱 265600

近年来，医疗纠纷明显增多，医患矛盾日益增加，其主要原因是医患沟通障碍。良好的医患沟通是融洽医患关系，化解医患矛盾，降低医疗风险的重要措施。因此必须建立健全医患沟通制度，不断提高医务人员自身素养和技术水平，掌握沟通技巧，不断赢得患者的理解和信任，努力营造和谐的医患关系。

医患关系;医患沟通;控制

近年来，医患纠纷日趋增加，成为医院管理的难点，严重干扰正常工作秩序，遭成极大的社会影响。医患纠纷受诸多因素影响，其中医患沟通障碍是造成医患纠纷的主要原因。注重医患沟通，提高服务质量，搞好医患关系是当前医院建设的主题［1］。本文从医患沟通现状分析，掌握医务人员在沟通中存在诸多问题的原因，论述加强医患沟通在构建和谐医患关系降低医疗风险的重要性。

1 医患沟通障碍的原因

1.1 医务人员忽视医患沟通的重要性一些医务人员在实际工作中，绝大多数时间都用在具体的诊疗操作或医疗文案书写，不愿花时间与患者或家属进行沟通或解释，或沟通不及时、不全面，未将某种检查及治疗的必要性及潜在的医疗风险告知患者及家属，导致家属对患者的病人、预后、目前采取的诊疗措施等不甚了解，难以建立医患双方相互信任的关系，一旦发生医疗意外，容易导致医疗纠纷。

1.2 医务人……