今日，产品与服务的可替代性日益显著，企业必须知道并深入了解客户的愿望与需求，才能赢得关键竞争优势。大数据分析可以将所有数据源集中起来，并提供获得客户数据的简易途径，之后加以评估。像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是在这方面处于领先地位。通过智能方式连接内外数据，企业可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。本书描述了客户数据如何变革我们的经济，内容包括：客户数据的智能应用可以让企业拥有显著的竞争优势；大数据帮助企业理解现在以及未来的客户需求，并对其产品与服务进行相应的调整；内外客户数据的智能连接让企业能更好地满足客户需求。endprint