陆鸣民　陈雷

随着《金牌调解》《幸福魔方》《8090》等众多情感类电视节目如雨后春笋般的出现，民生调解类电视节目已经成为各家卫视的主流民生电视节目类别。宁波广电集团社会生活频道的调解类电视节目《娘舅大石头》自开播以来，以“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的态度，报道百姓生活、化解家庭矛盾、调解邻里纠纷，向公众传递着积极向上的社会价值——“正能量”。但从电视节目制作的角度看，我们还要关注这类“正能量”栏目是否可以长期生存，也就是它是否可以产生优质电视节目的其他效益，如收视率、经济价值等，也就是市场价值。只有当社会从道德上评判它是一个好节目，同时制作方又从市场的角度评判它是一个好看的节目，它才能得以长期生存。

民生调解类电视节目正能量的社会价值思考

“自媒体”时代，微博、微信、推特等私人社交工具被年轻一代广泛运用，人们倾述与宣泄的欲望被最大限度地调动起来。调解类电视节目事实上构建了包含当事人、调节者、观众在内的三方“泛社交”平台。在这个平台上当事者所代表的部分大众倾述的愿望，得到了有效的满足。调节者中立的调解意见代表社会价值取向的信息解读和诠释，也使得当事者的倾述避免出现网络“自媒体”由于信息不对称带来的负面效应。观众在公信力与专业知识的平台上所获取的信息也满足了社会对道德伦理标准的理性需求。

宁波作为未来海洋经济发展的排头兵，社会经济生活在近年来有了跨越式的发展。社会构成正在发生一个由“锥型”向“橄榄型”过度的变化。社会阶层的分化发展导致传播失衡，社会弱势群体“边缘化”加剧，导致“传播失语”。《娘舅大石头》的部分素材真实呈现了社会基层群众的真实生活。

任何媒体节目事实上都要受到平台本身性质的制约，商业性媒体平台在栏目开设过程中必然会考虑商业诉求，公益性媒体平台制作的节目，选题范畴要与公益理想匹配。《娘舅大石头》作为在一家市级电视台平台上打造包装出来的民生栏目，必须坚持不懈地体现构建和谐社会的报道诉求。以关注度打造美誉度是《娘舅大石头》栏目一直以来努力的方向。一档栏目只有在自身具有一定收视基础的前提下才能更好地传播“正能量”，引导公序良俗，维护社会和谐。栏目组在栏目的运行中，一直非常注意结合现有资源，贴近群众，贴近生活，以生活化的电视语言，关注百姓的喜怒哀乐和生存状态。为此，栏目组与拥有大量新闻线索的当地司法部门进行充分的沟通，最终酝酿成型合办形式。从运作情况看，这种形式有利于选题的筛选，有利于节目的现场调解，有利于选题的后续追踪，也为栏目储备了一批有一定专业基础及公益理想的节目调解员。《娘舅大石头》在运作过程中一直在努力打造为一个公共平台，不仅可以让普通市民为栏目提供大量的节目素材，还可以通过与受众的互动，更近一步了解到老百姓生活的困难和遭遇，并与有关部门一起，解决他们自身无法解决的困难，把民生调解类电视节目打造成“人民卫士”。节目开播后的群众反馈中，江东白鹤新村的老党员张荣成就来信说：“《娘舅大石头》是解决宁波民间矛盾的软化剂。”而旅居海外多年的胡伟民老先生则说：“你们是实现为人民服务的体现者，希望你们在节目中更多更好地体现如何爱国爱家，更多地倡导文明、道德等中华传统美德，并多传播如何为人父、为人母、为人夫、为人妻、为人子等基本理念”。正因为如此，许多有矛盾纠纷的家庭、有感情困惑的夫妻调解不再害怕上电视，热切期望节目去调解、帮助。节目开办三个月之后就热线火爆，题材源源不断，真正使受众主动接受“正能量”，并在潜移默化中满足公众对“过好日子”的向往，培养和引导群众对公序良俗的尊重。

民生调解类电视节目正能量的市场价值探究

在国内调解类节目遍地开花的情况下，《娘舅大石头》节目形式并不具备独创性。栏目开设之初，怎样精准定位栏目核心价值一直是栏目最关注的重点。随着中国社会整体素质的不断提高，公众的审美水平和审美趣味也在不断提高。以隐私、色情、暴力、噱头支撑起来的媒体在短期内也许会得到“眼球经济”的利益，但这种自损公信力的做法与公众的审美是背道而驰的。于是，关注百姓平凡生活细节、呈现生活的原貌，帮助人们摆脱困境，走出危机，体现社会与舆论对纠纷事件当事人、失意者的关怀，“让大家过好日子，过上好日子”成为《娘舅大石头》的基本定位。记者在余姚调解一对父子赡养的纠纷时，给人们带来了许多的思考。儿子曾经坐过牢，出来之后真正改过自新，要好好履行儿子的赡养义务，父亲却死活不让儿子进家门，要儿子离开。而这个家的困难程度也让记者大吃一惊，家里唯一能见到的“电器”只有一盏电灯。节目播出后，许多市民捐钱捐物，有的还和栏目组一道上门劝说，最终这对父子冰释前嫌，在社会的帮助下，日子走上了正常的轨道。“对美好生活的向往”这一雅俗共赏的栏目定位较大限度地使《娘舅大石头》栏目得到了各阶层的关注，保障了节目的收视基础。

现代电视节目构成中，脚本的策划和制作占据着一定的比重。电视调解类节目由于选取的基本素材是百姓身边发生的小事，一方面有完整的构成故事的线索，一方面由于“同感”和“移情”的作用，对普通群众始终具有强烈的吸引力。主创可以将更多精力集中在选取拍摄角度、调解方式上，展示一个个矛盾体、让矛盾各方充分倾述，抽丝剥茧找出症结、抓住矛盾实质。正因为如此，《娘舅大石头》才有85%以上的调解成功率，有95%的节目素材来自于宁波市民的主动爆料，所有的调解都没有留下所谓的“后遗症”。

通过栏目自身对品质坚持不懈的追求，不到一年《娘舅大石头》就在宁波观众中有了良好的口碑，初步具备了一档品牌栏目的雏形。栏目组适时推出了《娘舅大石头》过好日子“推选、推评、推广”的三推“百日活动”，以屏幕上与屏幕下的联动增加节目与观众的互动性，推广和扩大栏目的社会影响力。“推选”是让观众为栏目推荐一批“大石头（调解员）”和经过栏目组调解之后过上好日子的“好家庭”。“推评”则是邀请相关专家、市民与栏目组在宁波电视台演播大厅现场评出“五佳大石头和五好家庭”。“推广”则通过一系列与观众的互动将栏目“过好日子”的理念推广到更多观众的心里。在整个推广过程中，观众主动参与投票评选，各街道、社区积极推荐他们的调解员和五好家庭，许多企业也纷纷加入其中。品牌互动活动的推出对短时间提升栏目关注度，提高栏目品牌价值有非常显著的作用，使栏目能较好的获得了民生商品市场的青睐。

（作者单位：宁波广电集团）