高校图书资产流失问题探析

2014-03-20吴玉玲

渭南师范学院学报 2014年23期

关键词：书库管理人员图书

吴玉玲

(渭南师范学院图书馆，陕西渭南714099)

图书作为图书馆赖以存在的物质基础和服务读者的主要载体，是高校的固定资产，是衡量高校综合实力的重要指标.图书资产流失是读者服务工作中常见的问题，由此造成的严重后果，足以引起高校图书馆的重视，并须花大气力予以整治和解决.

1 高校图书资产流失常见原因分析

1.1 图书馆管理方面

图书馆管理方面的缺陷，是引起图书流失的根本原因.

1.1.1 管理有漏洞

图书馆管理方面的漏洞主要表现在:(1)图书入藏流程不严密，缺乏监督机制，导致部分图书未编目入库就已流失.(2)图书监测仪年久失修，起不到监测作用，给窃书者以可乘之机.(3)工作人员私下手工外借图书，不能追还最终流失.(4)制度宣传不力，未引起读者足够重视，致使某些读者心存侥幸冒险偷窃.(5)因病去世、因故调离、辞岗、长期出国不归教职工，此前所借图书不能追还.(6)外调教职工办理离校手续时，未进一步查阅手工借阅记录，使通过手工借阅的图书随其离去而流失.

1.1.2 未建立对馆藏图书定期清点制度

许多图书馆多年未对馆藏图书进行认真清点，使管理人员对图书资产流失不能产生戒惧意识，自然就不可能对借出图书按期追回较真、较劲，甚至不履行任何手续将图书借给熟人、亲友，最终流失.

1.1.3 工作人员偶有缺岗现象

各图书馆都有相应的考勤请假制度，职工理应严格遵守，履行岗位职责.但现实情况是，有些图书馆并未将考勤制度真正落到实处，书库工作人员偶有缺岗现象，结果顾此失彼，无法兼顾借还、巡库等环节，有读者钻空子，在库内把图书磁条页撕掉，将书揣在衣兜内带出书库，导致图书丢失.

1.2 工作人员方面

从工作人员角度看，大多与图书馆管理方面的疏漏、缺陷有关，当然个别人员的素质过差，工作漫不经心，敷衍塞责，也是造成图书资产流失不可忽视的原因.

1.2.1 不能严格遵守劳动纪律

如上所述，个别工作人员在不履行请假手续的情况下，轮流值班，导致书库人手不足，借阅环节出现漏洞，某些读者趁机将书盗走.

1.2.2 重人情，轻制度，手工外借图书，并长期不予催还

某些工作人员重人情，轻制度，对熟识的教职工及亲友，甚至他人介绍的社会人员，往往不按微机办理借阅手续，手工借阅，又不及时催还，导致图书流失.

1.2.3 粗心大意，操作失误

有的工作人员粗心大意，操作失误，造成图书流失.例如，扫描仪操作不当，在借还高峰期只看书，忘记更换借阅窗口，在还书窗口或读者阅览登记窗口操作，只要扫描仪发出响声，就误认为完成图书借阅程序.其实不然，有时扫描仪虽然发出响声，但书并没有被借到读者图书证上，允许读者将书带走，读者知晓情况后便不归还图书，造成图书资产流失.

1.3 读者方面

1.3.1 缺乏社会公德，偷窃图书

有的读者缺乏社会公德，只考虑自己的感受，对喜欢的图书想着法子盗书或变相盗书，导致图书流失.一是以赔代买.个别读者把一些出版年代早、价格低廉、学术品位高的图书据为己有，声称书丢，提出赔款了结.用远低于新版图书的价格赔偿了事，造成一些价值极高的旧版藏书变相丢失.［1］二是偷梁换柱.个别读者将有价值图书的封面及前几页撕下，换上同开本、厚度的书芯，再贴上原书的条码号，在图书借还高峰时蒙混过关将书还掉.［2］或将贵重图书与低廉图书条形码互换，趁图书借还集中时段，将换了贵重图书条形码的低廉图书还掉，留下贵重图书，然后按规定赔偿低廉图书，达到用较低赔价将贵重图书窃为己有的目的.［1］

1.3.2 抵触制度，偷书报复

图书馆都有一整套管理制度，涉及图书借阅册数、借阅时限及图书丢失赔偿规定等方方面面.有的读者对此不满，尤其是违反了某项制度受到惩处时，便设法偷书，宣泄不满，最终导致图书流失.

1.3.3 违规受到批评，挟怨偷书报复

读者在借阅过程中经常出现各类违规现象，诸如:为方便自己私藏图书;不用代书板，阅读完毕后乱插乱放;转借借书证;在书上乱勾乱画;大声喧哗，接打手机等.工作人员发现后都会予以批评制止.个别心胸狭隘者便心存不满，挟怨偷书报复，宣泄不满.

2 图书资产流失带来的严重后果

高校图书资产流失，造成了一系列严重的后果，不仅是高校图书资产的流失，而且给广大师生正常的学习、科研工作及图书馆管理人员的正常工作，都带来了极大的不便，同时也严重损害了图书馆的声誉.

2.1 造成国有资产的流失，影响师生正常的学习、科研工作

不管是何种原因引起的图书丢失，都属于国有资产的流失，同时影响师生正常的学习、科研工作，破坏了图书收藏的延续性和整体性，影响图书资源社会价值的有效利用，降低了图书馆的作用.

2.2 导致中央书目数据库庞大，给维护人员带来不便

图书一旦丢失，就应该立即从图书馆中央书目数据库中删除相关记录，以保证系统的快速运转，而图书丢失后一般不会被轻易发现，导致中央书目数据库臃肿庞大，且愈演愈烈，给维护人员带来极大不便.

2.3 给图书馆工作人员带来不便

图书流失后，微机系统仍显示在馆状态，工作人员在巡库整架过程中，发现索取号不连贯时，误以为乱架所致，就会花费大量时间去寻找，影响正常借阅工作.

2.4 浪费读者有效时间

读者借阅图书时，先在终端检索机上输入相应的检索条件，如果终端检索机上显示图书“在馆”，读者就会按照提示去书库寻找，而流失图书借阅状态往往显示为“在馆”，便出现读者按照提示去书库花费大量时间找书却劳而无获的情况，既误导了读者，又耽搁了读者的宝贵时间，导致读者心生抱怨情绪.

2.5 影响图书馆在读者心目中的地位，读者对图书馆渐失兴趣

有的读者多次在图书馆借阅不到所需图书，便对图书馆日渐失望，进而与图书馆渐行渐远.例如某校图书馆办理毕业离校手续时，一位毕业生告诉办理人员，说他三年几乎未进过图书馆.问其原因，回答说是所需图书总是借不到，故不再涉足图书馆.该现象虽属个例，但足以说明图书流失带来的危害之严重.

3 图书资产流失防范措施

3.1 图书管理方面

制度建设是做好一切工作的必要保障，也是防止图书流失的重要举措，可以从根本上杜绝图书流失的源头和渠道.［3］所以，图书馆应在完善规章制度方面狠下工夫，为整治、解决图书资产流失提供制度支撑.

3.1.1 制定合理的赔偿制度

为了减少图书馆藏书损失，高校各图书馆都制定了图书丢失赔偿制度，旨在使读者珍爱图书，保证馆藏文献的连续性和使用价值稳定性.［4］图书馆应根据图书出版年限、纸本涨价幅度、收藏价值及复本量多少，制定赔偿制度，大幅提高出版周期间隔长、学术品位高、收藏价值大、复本量少图书的赔款额度，高到使某些读者因赔款过高而止步.另外，学校层面应对图书赔偿款处置作出制度安排，明确赔偿款用于购书支出，充实馆藏，减少图书资产流失带来的负面影响.尤其要及时购置那些已流失的学术价值高、借阅率高的图书，补充馆藏，提高馆藏品位，满足读者需求.

3.1.2 建立定期清点馆藏图书，并实行图书流失追责制度

必须建立定期清点馆藏图书，并实行图书流失追责制度.这一做法一经制度化、常态化，管理人员对图书资产流失的戒惧意识也就油然而生，自然就会对借出图书按期追回并较真、较劲，也就不会发生私自将图书外借给熟人、朋友而不追还的现象，反而会设法把图书盯紧看牢，从而大大降低图书资产的流失.

3.1.3 严格考勤制度，强化劳动纪律

认真做好每天的考勤和每次查岗记录.查岗可采用抽查办法，不定期、不打招呼的随机检查，重点查离岗、串岗现象.将考勤结果作为对职工进行年度考核、晋职晋级、岗位聘用的依据.同时要进一步严明劳动纪律，严禁上班期间聊天、玩游戏、脱岗、串岗.因事离岗，须向部室主任履行请假手续.严格考勤制度，强化劳动纪律是手段，目的在于杜绝因工作人员上班期间玩忽职守导致图书丢失.

3.1.4 完善监控设施

笔者以为，图书馆一方面在书库进出口安装图书检测仪，并定期对检测仪进行维护，确保检测仪的正常运行;另一方面还可借鉴超市监控模式，在书库安装监控设施，实施对书库的全覆盖监控，以便随时掌握读者借阅状态，有效防止读者恶意损毁、偷窃图书现象的发生.

3.1.5 杜绝手工外借图书

图书馆应严格图书微机借阅制度，坚决杜绝手工外借图书现象.要求图书管理人员从己做起，以身作则，率先垂范，模范遵守图书借阅制度，还要向亲友、熟人广为宣传，对包括亲友在内的所有人，一律按规则、程序办理借阅手续.彻底消除上述因手工外借引发图书资产流失的种种现象.

3.1.6 规范图书入库流程

图书自购回到与读者见面，须经验收—编目—审校—入库—上架等流程.图书馆应明确规定:编目人员应及时编目购回图书，尽快移交书库管理人员，不得私自截留;书库管理人员应迅速完成新书上架工作，不得私自占有.缩短图书入库周期，杜绝编目、入库过程中图书流失现象的发生.

3.1.7 对去世、调离、辞岗及长期出国不归教职工所借图书要及时追回

因病去世、因故调离、辞岗及长期出国不归教职工此前所借图书，不能按时归还，也是造成图书资产流失的重要原因.所以，图书馆要对去世、调离、辞岗及长期出国不归教职工此前所借图书及时追回，在制度上做出明确规定.

3.2 管理人员方面

图书管理人员是图书馆赖以运行和发展的主力军，是连接图书馆书刊资源和读者的桥梁.管理人员在防范图书资产流失方面也是大有可为的.

3.2.1 恪守职业道德，强化责任意识

图书管理人员应恪守职业道德，铭记岗位职责，强化责任意识，绷紧严防图书资产流失的神经，常怀图书资产流失的戒惧之心，加强管理，规范操作，及时整理书架，加大巡库力度，严防读者窃书行为;不随意截留、占有高品质图书;不私自向亲友、熟人外借图书;严格按微机程序办理借阅手续等等.

3.2.2 提高综合素质，激发敬业精神

图书馆可通过诸如邀请业内专家学者来馆讲学、举行各种技能大赛、外出进修培训等多种途径，着力提高图书馆员的业务水平与综合素质.管理人员的综合素质得到提高，自然会产生较强的爱岗敬业精神，满腔热情地去做好读者服务工作，以非常认真负责的态度去对待每一道图书借阅环节，自然也就不会出现因图书误扫、错扫或未扫等操作失误，以及由此引起图书流失现象的发生.

3.3 读者方面

3.3.1 加大宣传力度，重视入馆教育

新生入馆教育，是新生了解并学会利用图书馆的起点，旨在给新生熟悉和利用图书馆提供必要的帮助，使其尽快掌握检索、借阅图书资料技能，了解图书馆各项规章制度，养成良好的在馆学习习惯.［5］图书馆要利用好新生入馆教育这一平台，在对新生全面系统地介绍馆情的基础上，突出关于遵守图书馆规章制度、借阅纪律、珍爱图书的教育，使新生在大学学习阶段伊始，就养成遵守图书馆规章制度、借阅纪律和珍爱图书的良好习惯，起到从源头上堵塞图书资产流失的作用.

3.3.2 加强品德教育，提高学生道德修养

图书馆要充分利用文献检索课程平台，在向学生系统讲授图书分类及文献检索专业知识的同时，注重对学生宣传图书馆规章制度，着力对学生进行思想品德教育，培养学生良好的借阅习惯，激发学生珍爱图书的意识，客观上起到减少图书资产流失的作用.