文/霍建同 李云春 杨秀梅

开源BPM系统优化业务流程

文/霍建同 李云春 杨秀梅

高校信息化建设，经过几十年的发展，从管理信息化，逐步向服务信息化转变。业务流程管理与再造，做为提高业务效率和服务满意度的重要手段，在高校信息化过程中也发挥着越来越重要的作用，同时，也对业务流程管理系统提出了以下要求：

业务流程管理系统要能够方便、快速地构建业务流程，并使流程运转起来。

业务流程管理系统具有报表分析功能，能够通过真实业务数据反映出业务流程的瓶颈，从而进行业务流程优化。

本文通过介绍开源BPM软件ProcessMaker在高校中信息化中的应用，说明如何通过业务流程管理，进行业务流程的优化和再造。

工作流技术与业务流程管理系统

工作流技术（Workflow）就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机以恰当的模型进行表示，并对其实施计算。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或是任务。工作流管理系统（Workflow Management System,WfMS）的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程之间以及群体成员之间的信息交互。

业务流程管理（Business Process Management，BPM)，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。……