个个

早上，我正要出门上班，突然楼上传来儿子的一声大叫 ：“妈！”有着多年“妈龄”的我，一听这分贝就知道大事不妙。

原来他要打印的一件文件，不知什么原因，U盘打开后都是乱码。要知道，这份作业是他花了好几天的工夫才完成的。更要命的是，今天就要交。

我试了试，结果也一样。我建议他先给老师发一个电子邮件解释情况，看能不能缓两天交。同时，答应他把U盘带给我IT部门的同事看看。

结果，同事也没能打开文件。好在得到老师的同意，作业可以延后两天交。

经过一天的缓冲，儿子也不得不开始接受这个“残酷”的现实。

我安慰儿子说，报告毕竟是花了很大工夫写出来的，脑子里一定有印象，再写也不会像第一次那么难；同时表示，如果能帮上什么忙，我一定会尽力。我知道，此时儿子最需要的是精神上的鼓励和支持。

经过两天的努力，儿子顺利完成了作业。

作业交后，和儿子谈“吃一堑长一智”的机会也成熟了。儿子表示以后不能在U盘里操作文件，还应该马上把完成的文件打印出来。我也给出了建议，以后如果要用U盘操作的话，每隔一会儿就给自己发个邮件备份，有备无患。

讨论完具体技术措施，我又对儿子说，也许有的时候，你已经采取了所有想得到的措施，但让人失望的事情还是可能发生。此时，即便怨天尤人或是一味后悔，也于事无补，最明智的办法是让自己尽快平静下来，想办法处理。儿子也许不能完全领会我的意思，但我的总结及行为示范，至少让他对如何正确应对失望有了一个基本的认识。……