□ 文/本刊记者 何慧媛 万小广

市场需求旺盛，盈利模式清晰，还能充分发挥媒体在信息传播方面的经验和资源优势——舆情业务，被不少媒体机构视为转型发展的重要增长点。

媒体舆情业务的“前世今生”：从自循环到商业化、产品化

媒体舆情业务的雏形主要来自两个方面：一是互联网发展初期，为了给传统报道提供网络线索，不少媒体成立专门机构对网络舆情进行搜集；二是对网民提供的有价值情况以及重要观点，新华网、人民网、《中国青年报》（以下简称“中青报”）等中央媒体及网站会给有关部门报送材料，以提供决策参考。

不过，无论是给媒体报道提供线索，还是给党政机关报送舆情专报，早期的媒体舆情业务基本处于“自循环”的状态。

舆情服务社会化的发展，借助了政策“东风”。2004年，党的十六届四中全会提出，“建立舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道”。2008年，胡锦涛在视察《人民日报》时，首次与网民进行在线交流，提出“舆论引导新格局”的战略判断，明确指出互联网成为“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”。自此，“网络问政”成为中央和各级政府了解新形势下的社情民意的重要渠道 。

网民数量的突飞猛进是舆情产业迅速升温的源动力。转型期的中国，由于利益冲突和矛盾多元化，曝光于网络的突发事件不断增多。随着Web2.0时代的发展，网民由被动接收互联网信息逐渐转向主动创造互联网信息，2011年以来，越来越多的政府机构和企业公开招标，增加对舆情工作的投入。……