上海理工大学 周沛锋 张宝明

1 上海服务外包简述

1.1 上海服务外包目前的形势

有数据表明，近年来上海市实现了服务外包产业的跨越式发展，仅就2013年来看，服务外包实现的合同金额就高达66.81亿美元，比去年同期增长了27.32%。最终的离岸执行金额达到43.79亿美元，比去年同期增长了20.73%。并且建立了五产业示范园区， 集中了全市80.4%的服务外包执行金额。至2013年底，全市共有服务外包企业1378家，比上年新增132家。

1.1.1 商务环境良好

一国或地区的GDP与服务业发展水平，对该国或地区的服务外包业的发展起着决定性作用。通过表1可以看出，上海发达的经济和高质量服务业发展水平为上海服务外包的发展提供了坚实的后盾。

表1 上海的经济情况

1.1.2 服务外包区域分布相对集中

经过多年的培育和发展，上海市集中发展建立了五个综合性的对外服务外包示范区 ，以及12个专业的产业园，同时配套建立了由财经大学主导的专业的金融服务园区，并且在此过程中培育了一大批骨干型的服务外包企业和集中优势技术的高科技企业。形成了“5+12+N”的梯度发展格局。其中，5个服务外包示范区集聚了全市67%的服务外包合同，示范区和专业园区成为集聚企业、人才、资源的服务外包重要载区。

1.1.3 服务外包的规模和结构现状

据中国服务外包研究中心发布的报告，上海市是21个服务外包示范城市中体量最大的一个。近年来，随着上海商务环境的改善和人才结构的不断完善，上海吸引了大量服务外包企业。……