钱玉娟

回顾2013年，中国电子商务市场继续维持高歌猛进发展势头，仅上半年全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。各细分行业中，B2B平台力推在线交易，并纷纷布局互联网金融。B2C平台“角逐”开放平台，争抢供应商资源，而移动端成各家争夺焦点。为此，通过回顾2013年发生的电商热点事件，从立法监管、B2B电商、网络零售、移动电商等十个方面，对其进行如下盘点：

热点一：中央及地方政府多举措加快电子商务发展

事件：2013年1月29日，广州出台《广州市加快电子商务发展的实施方案（试行）》，将连续5年年投入5亿用于扶持电子商务发展。10月，商务部发布《关于促进电子商务应用的实施意见》，目标到2015年电子商务交易额超过18万亿元。

点评：中国电子商务研究中心高级分析师张周平表示，从中央政府到地方政府，都明确表示要支持电子商务的发展，并已出台相关政策，各地政府的措施有一个共同点，那就是降低电子商务企业的创业成本和运营成本。尤其在金融危机的情况下，成本的控制和压缩就显得更为重要。

热点二：电商“角逐”开放平台 “网店征税”来袭

事件：2013年4月17日，凡客诚品CEO陈年在电子商务峰会上宣称要将凡客（V+）这一平台开放给更多的传统品牌。6月4日，商务部新闻发言人姚坚在回应媒体询问时证实，财政税收管理部门会对相应的税收法律法规进行完善。

点评：中国电子商务研究中心主任曹磊表示，为了实现流量变现，各大电商纷纷开发第三方平台，而各大平台型电商对供应商资源，尤其是核心品牌大卖家的争夺战，也在悄然打响。C2C市场征税，将网购市场已享的“税收红利”做大，并对实体经济尤其是现有零售业为代表的流通体系造成了巨大冲击。

热点三：电商零售商携手布局 O2O 谋转型

事件：2013年苏宁云商率先提出双线融合，同价销售。王府井百货确定全渠道布局，相继上线官网购物商城，同时在线下门店铺设WIFI。去哪儿、携程等OTA巨头开始争抢移动端客户，加大无线营销投入。

点评：中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽表示，目前，O2O盈利模式尚不清晰，电商以牺牲零售商的利益来换取用户难以取得零售商的支持，线上线下融合之路还需不断完善。在线旅游通过价格战占取一定的市场份额，同时也牺牲了自己一部分利润，但目前而言价格战是竞争的最有力手段。

热点四：B2B电商深化业务模式推在线交易 布局互联网金融

事件：近年，阿里巴巴、敦煌网、网盛生意宝、珍诚医药在线等相继推出线上融资业务，2013年年中阿里小贷累计服务小微企业超过25万家。2013年第三季度网盛生意宝宣布将开展融资担保业务。

点评：张周平表示，随着电子商务的发展，中小企业的需求越来越多样化，而在线交易成为企业的重要需求之一，未来在线交易将成为B2B网站的标配。电商企业开展金融业务最明显的好处是可以获得一个新的业务增长点，金融服务还将对平台供应链和生态起到黏着作用。

热点五：团购网站上半年关闭4650家 产品审核存在漏洞

事件：1月11日，团购网站24券目前已正式关站，原因是创投矛盾激化资金链断裂。6月21日，重新上线不到半年的团宝网或许因经营问题再次倒闭。9月，团购网站聚齐网被曝出资金紧张，濒临倒闭。大众点评网陷团购兑换风波等。

点评：庞敏丽表示，大型团购网站，在由同质化转向垂直细分领域的深耕过程中犹豫不决，没有用IT系统来取代劳动密集型的地面销售人员，人力成本居高不下，在竞争者助推的商户和用户双重挤兑下资金链断裂，被迫关闭。中小型团购网站在2013年遭受了大型团购网站，商家和媒体的三重挤压。盈利不多或者亏损，或者并购的机会不大，都是这些中小团购网站选择关站的原因。同时团购网站为了减少同质化，开始争抢优质供应商或打出特色牌，但是对团购产品的审核还存在不少漏洞。

热点六：电商投诉居高不下 电商立法提上日程

事件：10月21日，十二届全国人大常委会第五次会议举行第一次全体会议通过《消费者权益保护法》修正案，增设最低7日退货的冷静期赋予消费者“后悔权”等。修改后的《消法》将于2014年3月15日起实施。

点评：中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳表示，2013年的电商创造了一个又一个的销售神话，“双11”阿里350亿的交易额，打破了历史以来的记录。然而，繁荣背后隐忧重重。由于电商行业发展无止境，期间出现的问题不可预料，因此，至今尚无一部完全针对电子商务的立法，业内呼唤一部完全针对本行业的法律能够尽快出台。

热点七：电商角力物流布局 快递“跨界”电商

事件一：2013年5月，马云投身物流行业，成立“菜鸟网”络；京东抢先推出“极速达”服务，实现3小时配送。

事件二：自顺丰快递的“顺丰优选”上线之后，闻风而来的快递企业纷纷加入电商市场，迅速搭建网购平台。如申通公司开发了“爱买网超”电商平台，圆通公司建立了“圆通新农网”等。

事件三：12月9日，阿里巴巴集团宣布对海尔集团子公司海尔电器进行总额为28.22亿港币的投资。

点评：姚建芳表示，2013年电商和物流跨界经营特征明显，电商从之前的价格战逐渐比拼仓储物流；此外，快递企业也把触角伸到了电商领域，利用自身的物流优势开展电商。然而，物流快递业在火速发展的同时，也频频出现信息泄露等弊病，暴露了行业的监管缺失，因此一系列的监管措施急需出台。

热点八：互联网金融创新不断 风险日益凸显

事件：2013年6月13日支付宝推出余额宝，仅上线4个月，余额宝用户规模突破3000万，管理资产规模突破1000亿；10月31日，淘宝获得基金代销资格，基金淘宝店上线。

点评：庞敏丽表示，2013年，网络支付、网络融资、网销基金、P2P网贷、众筹、虚拟货币等概念竞相进入人们的视野，电商巨头们纷纷布局互联网金融力求拓展企业融资渠道，而传统金融企业也在涉足互联网金融以求规避被电商抢占客户的风险。而如何监督互联网新型投融资产品，管理风险保障金，确保投资者资金安全将是国内互联网金融业的下一使命。

热点九：移动端发力 电商纷纷抢占移动端市场

事件：2013年11月28日小米3微信平台专场用时9分55秒售罄。截至2013年11月，中国网民数量达6.04亿，其中手机网民达4.64亿，手机已成为第一上网终端，中国互联网已进入移动互联网时代。

点评：中国电子商务研究中心助理分析师吴立品表示，2013年，大多数的传统互联网业务都提供了移动端的服务，例如购物支付、看电影等，传统互联网用户所习惯的使用服务的交互方式，正在被智能移动设备的快速增长所改变，日益移动化，移动电商正在疯狂的崛起成为必然。

热点十：电商微信营销崛起 内容口碑为王

事件：2013年5、6月疯狂猜图、10月魔漫相机借助微信“朋友圈”爆发式的增长。10月11日湖南卫视推出明星亲子真人秀节目《爸爸去哪儿》，开播以来收视率却急速飙升，成为国民讨论的话题。

点评：吴立品表示，回首2013年的社会化媒体，新浪微博仍然是面向大众进行信息广播的社会营销平台，豆瓣、QQ空间、微信等开始在营销上大步迈进，另外，好内容带来的口碑传播依然是品牌传播的最重要力量。endprint