周健　邹娜　李朋

摘 要：我国的电力企业如果想要得到更好的发展就一定要在实际的工作中不断增强自身的竞争力，建立大客户精益化营销模式是一个非常有效的方式，所以在这样的情况下，电力企业就要学会站在大客户的角度去思考问题，增强营销方案的科学性和合理性，这样才能更好的保证大客户的利益。

关键词：电力；大客户；精益化营销管理

中图分类号：F407 文献标识码：A

1 电力大客户精益化管理的实施背景

1.1电力大客户的定义和特点

通常来说，电力大客户主要有以下几个特征，第一是电压的等级高，电力系统运行的过程中容量的要求比较严格，同时日常工作中所有的设备都需要承担很大的负荷，用电系统和企业的电力系统是直接相连的，如果中间出现一定的故障或者是差池就很有可能出现一些安全事故，同时给大客户也会造成一定的经济损失。第二是电力大客户对电能的需求量非常大，所以其用电的费用也比普通的用户要高出很多，而电费就是电力企业收入的一个十分重要的组成部分，电费的收费情况也会对企业的实际利润产生非常重要的影响。第三是电力大客户主要是该地区的一些中小型的企业，这些企业对促进该地区的经济发展也有着非常重要的正向作用。

1.2电力大客户精益化营销管理的实施背景

1.2.1电力体制改革的实际需要

自从我国进行了电力改革，很多以往没有的措施也逐渐实……