李娜

推介词

2013年她荣获“北京青年五四奖章”，身为北京南站值班站长、润秋服务组组长，全国劳模，她倾情付出，无怨无悔，把润秋服务台变成了“旅客心中的明星臺、南站形象的展示台、中国高铁的宣传台、和谐窗口的大舞台”。

“为旅客服务，就要把旅客当作自己的亲人，把旅客的事当作自己的事。”

“北京南站有位好姑娘”，张润秋喜欢这样朴素的褒奖。尽管身为全国劳动模范，她却一直说：“我只是做了应该做的工作，想不到得了这么高的荣誉。”

张润秋1999年参加工作，先后担任过售票员、客运员等职务，从老北京南站到北京站，再到新北京南站，工作岗位换了一个又一个，但她认准了一条：服务旅客要用心。如今的张润秋是北京南站值班站长、润秋服务组组长。她在中国高铁第一站的服务岗位上，把“享受服务、快乐旅行”的高铁服务核心理念，传送给每一名旅客。

北京南站是伴随着中国第一条高速铁路——京津城际铁路而诞生的，是中国的第一座高铁车站。来到这里的第一天，张润秋就下定决心：要在这个令人骄傲的北京南站，展现出不一样的客运服务。“零换乘”是北京南站的特色，地铁、铁路、公交、出租车等各种交通方式，在这里实行距离200米以内的换乘。为了让“零换乘”的优势发挥到极致，张润秋几乎把所有在这里停靠的公交车和地铁都坐了一遍，做到了线路、站点“两清楚”。她对照最新的北京地图，把这些线路周边的酒店、学校、医院等一一记录下来，甚至每天北京的体育赛事和文艺活动也要查清楚。……