高海英

（阜新市图书馆，辽宁 阜新 123000）

公共图书馆期刊管理工作的新发展

高海英

（阜新市图书馆，辽宁 阜新 123000）

探讨了公共图书馆期刊管理工作的现状及发展优势，指出以人为本的管理思想在现代化期刊管理工作中的重要作用。

公共图书馆 期刊工作 期刊管理 以人为本

公共图书馆是面向社会公众开办的具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性与社会性教育机构。知识共享是公共图书馆事业发展的永恒主题，对外开放是公共图书馆的重要社会职能。随着我国构建和谐社会进程的加快，实现公开免费的公共文化服务、缓解文化资源的供需矛盾、使文化资源“人人共享，普遍受益”是图书馆的公益性与社会教育性职能的发展趋势。期刊作为文献资源的重要组成部分，具有出版周期短、时效性强、内容新颖、信息量大等特点，能系统反映科技、教育经济与社会发展的最新动态。因此，随着信息社会的飞速发展，网络环境下读者对信息的需求呈现多样化，现代图书馆管理系统的不断更新完善，越来越多的新型计算机技术应用于图书馆管理，越来越丰富新颖的服务新模式运用在图书馆科学发展进程中。加强馆藏建设、优化馆藏资源是提高图书馆资源利用率的首要途径。深化和拓展读者服务工作，树立文献信息资源共享的理念，是强化网络环境下图书馆信息资源增值服务的必然。以知识型团队创新图书馆组织模式，构建图书馆知识管理新平台。

1 加强馆藏建设，优化馆藏资源

1.1 制定计划，明确采购原则

期刊是图书馆的重要馆藏资源，它能及时迅速地反映当下各领域的研究热点，所以期刊的订购必须慎重，而且要随着一些因素的变化而进行适当的调整。综合来讲，公共图书馆期刊的采购应遵循以下原则：需求导向原则，即图书馆要以自己的服务任务和服务对象的要求决定期刊的取舍；注重质量原则，从连续出版物的信息源、时效性、功能与使用的方便性、出版制作单位的权威性等对期刊进行动态性质量评估；协调互补原则，即要处理好期刊与其他载体形式文献的协调；馆藏特色原则，即坚持原有特色，保证馆藏期刊的整体性、系统性、重点性。阜新市图书馆2010年订购期刊319种，调整46种；2011年订购期刊326种，调整52种；2012年订购期刊946种，调整546种。由于读者阅读习惯的变化，网上阅读、网络资源检索影响着馆藏文献的利用率，因此本馆在文献载体多样化的情况下，以现有的馆藏资源为基础，根据原有文献类型的学科以及读者群的阅读习惯来确定期刊订购的类型。同时遵循本馆期刊采购的针对性、有机的系统性、鲜明的层次性、合理的动态性等原则，注意调整期刊文献载体的馆藏比例，根据读者需要和藏刊特点，参考专家读者的反馈意见对拟调整期刊进行筛选，防止核心期刊的漏订，不同发行渠道期刊的重订，对新设学科和重点内容期刊做好增补及调整工作，有计划订购突出本馆特色的期刊，确保馆藏文献的整体性、连续性。

1.2 优化资源建设，逐步规范标准化

信息技术的高速发展，计算机、缩微技术和通讯技术在图书馆信息工作中的充分利用，使图书馆进入了一个新的发展时期，信息技术的发展和应用不仅改变了图书馆信息资源的结构和获取方式，同时也促使图书馆由传统模式向开放式、网络化的信息服务模式改变。由于期刊资源本身具有内容全，反映最新资源、研究报告、各种国内外资源热点、国内外重要论文、相关标准等专业期刊的特点，同时具有整体性、系统性、时效性、以科研为导向的原则性要求，因此期刊资源要实行集中采编、统一调配，有利于资源的合理配置、统筹规划，合理地控制期刊订购环节，优化人力资源，确保期刊分类、编目的标准化和规范化。期刊的归类对期刊的科学化管理具有重要的作用。由于现代期刊具有多学科性和交叉渗透的特点，因此要做好期刊分类首先应制定本馆期刊的分类细则，保证本馆期刊的分类一致。其次，要对期刊进行充分的标引，揭示期刊内容的跨学科的相关性，满足不同人员的使用和检索要求，有效地提高利用率。使期刊管理工作从实际出发，采取与新情况相适应的措施，趋向合理化、系统化、科学化，以达到资源共享。编目工作历来处于图书馆工作的核心地位，编目工作的质量对文献信息资源的利用又具有重要意义。随着图书馆事业的发展，国际范围书目资源共享对书目数据的标准化、规范化提出了更高的要求。为了适应时代发展，提高资源共享的程度和信息服务的广度与深度，图书馆必须对编目工作实施规范控制，使分类、主题、编目、检索和共享统一。阜新市图书馆在2011年对馆藏3万多册、1000多种期刊进行回溯建库工作，期刊分类、主题词的选取、编目字段的设置都严格按照标准进行规范化要求，并抽调业务精英来承担这项工作。工作人员注重细节，逐项审核，认真负责，使本馆期刊管理工作逐步走向现代化管理进程。

1.3 营造优雅氛围，采用现代化管理

图书馆作为知识的宝库和启迪人们聪明才智的殿堂，其优雅的文化环境将影响、熏陶和感染广大读者。陶行知说过：“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有广泛的教育作用和自学能力。”图书馆报刊阅览部不仅仅是查阅资料、获取理论知识的场所，更是一个陶冶情操、感受都市文化气息的地方。阅览室的整体环境，使读者能全方位地感受到环境与人的亲和力，起到陶冶情操、激励上进的作用，让读者走进图书馆就感受到良好文化的熏陶，自然地激发读者讲文明、讲礼貌的道德风尚。阜新市图书馆在2012年7月份搬迁至新馆址，馆舍面积由原来的3000多平方米增加到1万多平方米，图书馆整体建筑突出开放式、通透性特点，减少人为障碍，增强读者在心理上的归属感，读者服务区域各部、室之间以家具、书橱点缀隔断，别具一格。与此相应的是图书馆建筑功能上的日益多元化。除满足传统业务功能（如书刊的采编、借阅、参考咨询、数字化建设等）外，还增加保安、消防、监控等功能，增设多功能厅、展览厅等公共交流场所，为开展读者培训，举办各类讲座、展览、文化沙龙开辟专门空间，以实现其向大众“广泛地提供有价值的休闲和文化机会”的职能。读者开放借阅活动区由原来的4个部室增加到6个部室。报刊阅览部的阅览座席由原来的80个增加到146个，期刊的订购种类由原来的326种增加到946种，报纸由原来的65种增加到150种，期刊书架能容纳1000余册现刊、万余册过刊，实现采编流藏一体化的现代化管理模式。通过图书馆期刊采编管理系统、期刊记到管理系统对期刊进行验收、分类、编目、记到。为了方便读者查找，采用汉语拼音音序排列法排架，使读者及时准确找到所需期刊。由于长期以来期刊处于静态管理，作用和时效性不能得到充分的发挥，新馆投入使用后，期刊的管理模式和服务设施、服务方式也在发生变化，由原来简单的开架借阅发展为采编流藏借阅一体化科学管理的新模式，使读者既能及时阅览到最新时尚类的期刊，也能在原有的期刊架位上查阅到当年期刊的所有刊期，以保证读者阅读期刊的连续性，获取知识的完整性。期刊管理由原来的“重藏轻用”发展为“以用为主”的新型管理模式，期刊管理工作逐步实现科学化、标准化、现代化，更适应信息时代的飞速发展。

2 深化读者工作，强化增值服务

2.1 网络环境下图书馆服务模式的新变化

在知识经济时代，社会对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务方式受到了冲击，新型管理模式已形成。以人为本是建设现代化图书馆的新理念。以人为本的管理和服务是构建和谐图书馆的新思维。阜新市图书馆报刊阅览部注重利用馆藏文献资源的开发，尊重读者的阅读心理，改变原有的服务模式，变被动为主动，最大限度满足读者对知识的渴求。定期开展“一切为了读者，为读者一切”的读者问卷调研活动，增加了与读者的互动；建立军人阅览室，为军人提供特色服务，在绿色军营开展“书香伴我成长”的读书活动。为弱势群体提供法律咨询与帮助，为阜新市文学爱好者、业余作家成立文化沙龙。这些灵活多样的服务方式既丰富了人们的知识结构，又充实了广大读者的精神生活。迁入新馆址后，借助现代化网络，依托图书馆数字化资源准备开展智能代理、课题查新、实时咨询等深层次的服务，实现资源系统的信息集成及知识挖掘、重组，形成增值信息，来满足用户多样化、多层次需求，以提升图书馆的服务效能。这些服务以较强的智能性、实时性、交互性特征，逐步实现从“资源-服务-需求”型运作模式向“需求-资源-服务”型运作模式的转变，为文献检索、文献订购、数据连接、全文传递等全面信息服务搭建知识服务的理想平台。

2.2 增强以读者为本的服务意识，提高图书馆的社会价值

读者是图书馆赖以存在和发展的根本依据。因此，为读者提供人文关怀是图书馆与读者关系和谐的关键。图书馆是社会需求的产物，图书馆的价值取向是始终以提高整个社会的科学、技术、文化及思想道德水平为职责，推动社会文明进步是图书馆追求的理想。图书馆以人类根本价值的实现作为自身价值的源泉和基础，离开了人类的价值，图书馆的价值就无从谈起，人本服务正是体现图书馆价值的核心，图书馆要实现自身价值，就必须树立人本服务理念。人本服务是实现“一切为了读者”“读者第一”宗旨的前提。发展中的现代化图书馆应坚持公益性、开放性、学术性、多元性和休闲性，营造全方位、多元化的服务模式。报刊阅览部作为图书馆的阵地服务部门，接待读者、阵地咨询、课题服务以及开展形式多样的读者活动是主要工作任务，在做好常规性服务基础上，利用馆藏文献资源为读者提供全方位的服务，是提升图书馆社会价值的取向。例如，深入开发文献资源，为广大读者提供生活上的帮助。特别是利用文献资源优势，解决群众的实际问题。为创业者提供准确的市场信息，为弱者提供法律援助，为患者提供医疗咨询，为文学爱好者的创作提供智力的源泉。通过举办报告会、专题讲座、展览等公益活动，加大为老年人、残障人士等社会特殊群体服务的力度，吸引社会公众的密切关注和热情参与，从而满足人民群众对精神文化生活的需求。服务资源的个性化，针对读者的层次结构，有的放矢地提供服务，改变了以往“图书馆提供什么，读者接受什么”的传统服务方式，变成了“读者需要什么，图书馆提供什么”的全新服务模式。

2.3 树立以读者为本的理念，强化图书馆服务特色

在学习型社会里，图书馆作为文化教育机构、公益文化事业越来越得到社会的重视。人们利用图书馆不断更新知识，开发智力，提高创造力。不断了解读者需求差异及变化，提供更深入的个性化服务，重视为家庭提供服务，积极组织家庭读书活动，注重为特殊群体服务，贴近弱势群体实际，开展各种有针对性的服务，充分体现图书馆的平等意识和关爱读者的精神。深化传统导读工作，大力宣传馆藏，积极推荐好书，培养大众阅读能力。阜新市图书馆报刊阅览部多年一直坚持利用推荐书目的形式介绍新刊，开展最新时尚新刊的评介和导读工作，贴近大众的宣传形式和阅读品味，让更多的读者了解新刊动态，为他们方便地选择期刊提供捷径，有助于提高读者的鉴赏品位。利用馆藏画报资源丰富的优势，开展“喜迎建国六十周年，知识铸就辉煌”画报展览，展出近60年来我国社会的发展变化画卷，受到各界人士的广泛关注，激发广大读者的爱国热情。开展二次文献的开发和利用，组织“健康·营养”“保健·生活”“科技之窗”等专题资料千余条、万余份，发放到阵地读者及偏远地区、周围社区的广大市民手中，帮助他们探寻生活哲理，升华读书境界。由于新馆位置比较偏远，面对现代化的多功能的服务新领域，为了吸引更多的读者走进知识的殿堂，服务形式突破原有模式，力求服务方式真情化，为读者服务要求“新”求“诚”，求“真”求“质”，求“实”求“细”，面对面地真诚交流。服务内容个性化，先进的技术设备是个性化服务的重要手段，针对性、主动性是个性化服务的特点。它是传统定题服务、重点服务在网络环境下的深化。藏借阅咨一体化布局服务能让读者充分体验到图书馆服务对人的尊重与关怀。

3 构建知识型团队，创新服务平台

3.1 优秀的职业道德素质，是图书馆发展的基础

图书馆的一切工作都要依靠馆员来完成，馆员的素质及精神面貌在一定程度上可以决定一个图书馆的社会作用与社会效益。阮冈纳赞曾明确指出：“不管图书馆坐落在什么地方，开馆时间和设备情况怎样，也不论看管图书馆的方法怎样，一个图书馆成败的关键还是在于图书馆工作者。”人力资源管理是图书馆生存与发展的生命线。图书馆员的素质关系到一个图书馆的工作成效与社会作用的发挥。首先要热爱图书馆工作，有一种神圣的使命感，有明确的职业规划和奋斗目标。热爱图书，图书是传承人类文化、人类思想的载体，图书馆的职能特点就是管理记录人类文化和人类伟大智慧的图书，以书为友，以书为伴，为人找书，为书找人，以管理研究开发传播图书为己任。对书长存崇敬之心、珍爱之情，才能热爱图书馆，热爱读者。第二，以人为本，具有高认知人格，文化水准高，知识面广，有独立的研究能力、诚实守信的品格，德才兼备的人才是图书馆的宝贵财富，是现代图书馆赖以生存和发展的根基。所以必须重视培养高素质、高能力的新型馆员。第三，馆藏的复杂性、读者需求多样性决定馆员要具备一定的政治素质和理论水平，成为精神文明的传播者。第四，“一切为了读者”是图书馆职业道德的灵魂。要求职工具有忠于职守、刻苦钻研的敬业精神，不断调整自己的知识结构，学习新知，补充未知，提高业务素质和服务水平。要树立读者第一、服务至上的观念和对读者高度负责的精神。多年来，阜新市图书馆非常重视职工的思想教育，定期组织广大职工开展“爱岗敬业”教育，广泛的教育活动使广大职工深切地认识到，当代的图书馆员必须具有高度责任感和高尚的职业道德及树立献身于图书馆事业的思想。给自己的人生航标定向——即人生价值不在于索取，而在于奉献。为图书馆事业发展甘居清贫，为读者成功甘做铺垫。

3.2 提高专业素质，做传递信息的专家

专业素质是当代馆员的立身之本。图书馆员不但要具有扎实的图书馆学等理论基础，同时应掌握图书馆工作流程与各种技术的操作方法，具备进行专业研究应用开发的能力、熟练的业务技能和较强的业务组织管理能力。只有不断更新专业知识，充实提高自身文化素质，才能努力创造和谐融洽的工作氛围，以适应信息社会对人才的高标准需求。现代馆员的知识结构应是一种多元化的动态知识系统。第一，随着图书市场的繁荣及馆藏的丰富，要相应地提高书刊采购技术、期刊利用技术，随着读者需求的多元化，要掌握基本的图书情报相关知识、现代信息技术及一定的外语能力，这样才能引导读者更好地利用图书馆。第二，信息资源全球化，不断了解和掌握各学科的新动向，有相应的信息处理、传递能力。第三，信息服务工作的特点，要求图书馆人善于用准确简明的文字撰写专题报告、学术论文等，以便新成果、新见解得以及时交流与推广，为读者提供优质的深层次的服务。阜新市图书馆2010～2012年曾连续三年通过社会公开招聘优秀人才，制定切实可行的人才资源开发培养的规划措施，集中培训专业技能，分散培养岗位能力，人尽其能，各尽其才，努力培养图书馆员的核心能力，使他们逐渐成为信息资源的管理者、信息分析的组织者、信息提供的传播者、信息开发利用的导航者。

3.3 坚持“人本管理”，创新激励机制

馆员是图书馆工作的主体，是联系图书馆与读者的桥梁与纽带，是图书馆人文精神和人文关怀的体现者与实践者。管理创新要坚持“以能为本”，根据人才的能力，把人才放到相应的岗位上去使用，以实现人才资源的合理配置。在图书馆内部推行全员竞聘上岗，建立合理的人员流动平台。通过公开岗位、公开竞岗、公正录用的竞争机制，保证每一个馆员有公开竞争的权利和机会，按需设岗、平等竞争、择优聘任、严格考核、能上能下，为所有馆员提供展示自己的发展空间。以环境培育人，完善育人机制。人才是图书馆可持续发展的动力。要有高素质的人才队伍，必须持续不断地进行培训。继续教育不仅是工作所必需，又是增加单位凝聚力、留住人才的重要手段。对有培养潜质、品德高尚、敬业精神强并具有创新潜质的馆员应进行学历培训，对工作中出现的新技术、新技能在馆内进行一定范围的业务交流。这是一种良性的人员梯队培育方式。阜新市图书馆在人才的合理任用上，一直沿袭竞聘上岗的管理机制。尤其对新考入馆的年轻人，将他们集中充实到重要业务部门——采编部，强化业务技能的学习，使他们全面掌握图书馆的基础业务工作，以管理激活人，建立激励机制，充分激发馆员的创造性和积极性。将专业素质较强的年轻人充实在重要服务部门，以发展调动人，创建用人机制，“扬其长，避其短，人尽其才”，尽量使每一个馆员能够在自己适合的岗位上充分发挥聪明才智和能力，并保持长期的工作热情和干劲。迁入新馆址后，业务范围扩大，采编流藏订一体的管理新模式，使报刊部的服务功能趋于现代化管理水平，这一切得益于本部门年轻管理者的智慧结晶。通过对每一位的年轻人在业务的重用，使他们逐渐把个人取向与图书馆的整体发展融为一体，图书馆的工作自然就会上升到新的层次和水平。同时注重关爱凝聚人心，构建情感机制。努力营造一个尊重知识、尊重人才的环境氛围，创造一个让人才健康成长的工作环境。营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、团结融洽的工作氛围。使年轻人在平凡的岗位上能够树立敬人为先的理念，充分发挥积极性、主动性和创造性，从而促进图书馆整体和谐地发展。以人为本是科学发展观的核心和本质，提高人的素质，优化人文环境，发挥年轻人的潜在资源优势，是建设和谐图书馆的根本保证。

创新发展是图书馆永远的主题。只有树立创新型图书馆的意识，才能促使图书馆在服务理念、管理手段、人员配置、服务方式、馆藏建设等多方面进行变革，充分利用现代信息技术，建立全方位、多功能、社会化、网络化的图书馆服务管理新平台，实现图书馆的跨越式发展。

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高海英女，1969年生。副研究馆员，报刊阅览部主任。研究方向：图书馆读者服务工作与图书馆基础业务管理。

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2014-03-28；责编：徐向东。）