10月20— 23日，浙江省公共图书馆信息服务联盟主办的“首届浙江省公共图书馆参考咨询服务团队系列培训之参考咨询技能培训班”在杭州举办，我省首支公共图书馆参考咨询服务团队正式成立。来自省、市、县级公共图书馆的43名参考咨询员首批入选了参考咨询服务团队。该团队分为普通咨询服务组、文献资源服务组、专题服务组、教学培训服务组，并制定了《浙江省公共图书馆参考咨询服务团队工作纲要》。

浙江图书馆副馆长贾晓东出席了培训开班仪式并讲话。培训班邀请了省内高校、公共图书馆的专家老师前来给团队成员授课，通过参考咨询服务基本原理、模式等讲解、剖析参考咨询服务案例，学习参考咨询服务规范及前沿咨询的介绍等，进一步提高了团队成员的服务意识和参考咨询技能。