朱春梅，苏振兴

（天津医科大学医学人文学院，天津 300070，33158427@qq.com）

新形势下医患沟通方式方法探究*

朱春梅，苏振兴**

（天津医科大学医学人文学院，天津 300070，33158427@qq.com）

医患沟通因具有辅助医疗诊断、增强患者信心、缓解医务人员心理压力等作用，在构建和谐医患关系的过程中发挥着无可替代的作用。完善医患沟通制度、建立第三方监督调解制度、积极转变思维模式、提高沟通技能、正确使用沟通方式方法、加强人文关怀与知识普及。真正做到在“以人为本”的医学模式下，缩小医患双方的距离，逐渐建立起互相尊重、互相信任、平等交流、精诚合作的新型和谐医患关系。

医患沟通；医患关系；沟通方式；沟通方法；和谐社会

在患者维权意识普遍增强、医疗成本持续走高的基本背景下，我们应当充分考量医患双方的矛盾焦点，注重换位思考，加强人文关怀，丰富沟通内涵，改进沟通技巧，健全约束制度，强化舆论监督……全方位、多角度同步推进，构建优质良好的医患关系及就医环境。

1 注重换位思考，正视医者的神圣职责

在医患沟通过程中，医患双方的理解与互信对医患关系的融洽、疾病诊疗的成功都具有重要的意义。因为医疗工作具有极强的专业性，患者对医疗工作的理解受本身知识水平的限制较大，这就在一定程度上要求医务工作者善于换位思考，站在患者的角度看待医疗过程中的问题与矛盾，进而理解患者的想法，找到解决问题的突破口。

在此过程中，医生