杨立华

长春市第六医院，吉林 长春 130052

精神科护理人员实施人性化管理的分析与对策

杨立华

长春市第六医院，吉林 长春 130052

人性化管理具体指以人为本的管理模式。由于精神科护理工作性质比较特殊，日常护理中存在很高的危险性。很多应激事件严重影响着护理人员的身心健康和工作情况，因而作为精神科一名护理人员了解应激的因素是非常必要的，同时还要熟练应用其解决方法，这样能够显著提升护理人员的身心健康和工作质量。本文作者主要是对精神科患者实施人性化管理进行了分析及提出相应对策，为以后的护理工作提供一些能够用于参考的建议和措施。

精神科护理；人性化管理；临床分析；对策

1 影响精神科护理人员的健康因素

由于精神科的工作环境和护理对象具有一定的特殊性，因而精神病医院的位置多较偏远，采取的管理模式均为封闭式或者半封闭式管理，基本隔绝了患者与外界的联系，同时精神病患者由于疾病的影响危险性较高，容易导致护理人员心理出现扭曲现象。因此，护士在对患者实施管理时，首先要保证患者在自己视野内，以免患者逃跑，同时还要确保护士和其它患者的生命安全。精神科护理人员的工作量很大，长期工作大部分护士身心疲惫。由于这种不良心态使护理人员对工作出现厌恶感，降低工作效率，失去了对患者应有的关爱和服务［1］。

现今医疗市场的竞争力逐渐增加，这就增加了护理人员的压力，医院想要更好的发展，就需要从服务质量上进行提升，为患者提供更好的护理服务。管理模式的标准更高，要求更严格，而且精神科护士还要加强对自我的保护。近些年，医患纠纷的案例逐年增加，需要护士在实施各项操作时严格按照各项规章制度执行。超负荷的工作容易导致护理人员出现心理不平衡，尤其是刚刚参加工作的护士，容易被各种外界因素影响，阻碍了其护理工作的进行，进而就会出现心理问题。

人们的思想意识中对精神病患者仍然存在着很大的偏见，对其存在歧视心理，精神科护理人员的地位很低，进而缺少社会价值感。社会忽视了精神科护理人员的风险，大多数人认为其护理工作无用。直至现今，精神科护理工作仍然没有得到认可，只是认为医生是重要的人员［2］。而且医院在对相关制度进行制定时偏向于医生，忽略了护士，这就打击了护理人员的工作积极性，长时间如此，就会导致其生理和心理出现问题。

2 管理对策

2.1 制定激励制度

为积极工作的护士提供一个良好的工作氛围，提高其福利待遇和工资水平，打消护理人员的忧虑。合理分配人员，实施科学的管理，对护理人员的机构和数量适当调整，使其精神负担和工作强度降低。同时，还要提升目前的奖励制度，将关注的焦点偏向护理人员，奖罚分明，对于工作优秀的护理人员提出表扬，同时适当给予奖励措施，同时还要组织护理人员进行定期培训，对护理工作给予重视，使其了解自己的岗位也至关重要。由于精神科面对的患者年龄差异较大，疾病类型也各不相同，因而要培养护理人员应对不同患者的能力，及时的调整工作重点，这样有利于减轻护理工作的压力，使其保持积极乐观的心态面对工作。

2.2 提高护士的综合素质

定期组织护士学习思想政治方面和专业知识，不断的提升其综合素质能力。最主要的是对护士进行正确引导，使其认识到自身存在的社会价值，精神病患者会对社会的发展和稳定产生影响，对精神病患者实施良好的护理措施，能够为患者的家庭带来稳定和幸福，同时还能减轻社会的压力，消除患者的精神疾病，回报社会，这就是护理的最终目的。护理人员要具有正确的人生观、价值观和世界观，能够对患者无私奉献。

2.3 合理的排班

作为一科的护士长，要根据实际情况排班。按照国家规定，安排护士培训和轮休，但要有一定的科学性及合理性，对人力资源正确调配。根据护士的个性特征、个人能力以及特长等情况，合理安排工作岗位，多与护理人员交流，对其提出的护理意见并及时调整。

2.4 采用情感激励的方法

护士长要多与护士交流，了解护士心理的想法，应与护士建立一条情感纽带，如在生活上给予护理人员照顾，在工作上采取互助互爱的方式，在学习中不断的给予鼓励和相应的指导。

护士长要多和护士交流，明白护士所想，充分了解护士，尽最大努力和护士建立感情的纽带，可以通过在生活上多加照顾、在学习上不断鼓励辅导、在工作中互助互爱等方式。护士长不仅是护士的上级，更应该是护士的知心朋友，应尽量满足护士的需求，帮助解决生活学习中遇到的困难，创设团结友爱的环境。

3 小结

精神科护理人性化管理需要从细节开始，医护人员相互理解、相互支持、相互尊重，努力创造一个团结、和谐及友好的工作氛围。护士长要与普通护士进行换位思考，不定期的与护士谈心，了解其情绪变化，对于存在的问题及时给予解决，保证护士以良好的身心状态面对工作。另外，社会还应多关注护理人员，给与其温暖，使其知道付出存在价值。

［1］吴玉美，余庭霞. 人性化管理在临床护理管理中的应用［J］.齐鲁护理杂志，2011，24（24）：764-765.

［2］秦广芳. 浅谈病区护理管理中的人性化管理体会［J］.中国现代药物应用，2010，25（23）：978-979.

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1674-9316（2014）14-0040-03

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．14．025