●陈远方

（湖州师范学院图书馆，浙江湖州313000）

图书馆基于ⅠSO11620标准的动态绩效考核探析

●陈远方

（湖州师范学院图书馆，浙江湖州313000）

绩效考核；图书馆；ⅠSO11620

借助于国际公认的考核指标，从图书馆、部门和员工个体三个层面对这些指标进行分类分解，提出图书馆员工的最终绩效工资受控于员工个体的绩效、所在部门的绩效、图书馆的绩效三个因素，通过一个动态绩效工资计算模型说明这种计算方法的可操作性。

1 背景

由于薪酬制度的改革是一个系统工程，它所进行的每一步都与职工的切身利益息息相关，绩效工资改革的前提是要有一个合理、科学、可行的绩效考核的方法。图书馆绩效评估标准ⅠSO11620、ⅠSO/TR20983是衡量图书馆综合绩效的国际公认标准指标，图书馆如何运用这些标准作为评价其内部员工的绩效，本文试图对此进行一些探讨。

为便于图书馆在管理过程中进行控制，便于图书馆员、基金组织和读者参考，便于有相同任务和目标的图书馆进行比较分析等，1998年国际标准化组织（ⅠSO）信息与文献技术委员会统计与业绩评估分委员会通过在图书馆范围内征集大量使用的业绩指标，制定并公布了图书馆业绩指标评估标准ⅠSO11620。ⅠSO11620与ⅠSO/TR20983共同构成对图书馆进行绩效评估的绩效指标体系。［1－4］ⅠSO11620包括ⅠSO11620:1998和ⅠSO11620:1998/Amd1:2003，从图书馆公共服务、技术服务、服务的改善、图书馆服务的用户评价、以及人力资源的有效性与利用这五个方面，共规范了34个指标，是对传统图书馆的服务和活动进行绩效测评的指标体系标准;ⅠSO/TR20983则从电子图书馆公共服务、人力资源的有效性与利用这两个方面，共规范了15个指标，对电子图书馆的服务和活动进行绩效测评。……