张永华

开门做生意，顾客就是上帝，这是被反复实践过的真理。然而，在芝加哥有一家店，却反其道而行之，对顾客粗暴嘲讽，甚至破口大骂。如此变态的服务，会有顾客光临吗？结果却出乎很多人的意料。

凯特大学毕业后开了这家热狗店，因为地段偏癖，又没什么特色，所以生意一直惨淡。看着店里稀稀落落的几个客人，他别提多郁闷了。如果照此发展下去，用不了多久就得关门。

晚上，凯特在网上闲逛，无意中瞥见一个标题为“本人找骂”的帖子。自己心情坏得都想骂人，没想到还有人来找骂。他点开帖子一看，原来楼主爱上了一个不爱自己的人，被单相思折磨得痛苦不堪，想找人把自己骂清醒些。这还不容易，正所谓旁观者清，凯特发挥他的口才，粗口加道理一阵狂风暴雨般地炮轰，竟然把楼主骂得口服心服，最后感激道谢。

这副情形让凯特感到很有趣，心血来潮的他在搜索引擎里输入了“找骂”二字，出来了好多相关的信息。有意思的是，一个大学生还专门开了一家骂人的网店，每十分钟收费2美元，生意竟然还不错。

凯特大学里学的是市场营销专业，他敏感地意识到自己找到了一个具有“特殊口味”的顾客群。如果把骂人应用到自己的店中，是不是能让生意起死回生呢？他决定试一试。

凯特把店改名为“彪悍热狗屋”，在屋外挂起一块红色宣传牌，上面写到：本店热狗美味，但服务超差，店员不但脾气暴躁，还粗口成章，有不怕挨骂的，请进店享受美食体味挨骂。

几个月很快过去了，那么，店里情形到底如何呢？

还没进店门，老远就看见里面人来人往，好似吵翻了天。

“下一个到位，动作快一点，快，快，快！”黑人店员正在招呼顾客。

“我要……”一个小伙子走上前，边看菜单边思索着说。

“要什么要，快点，狗娘养的！”

“我要一只普通的芝加哥热狗。”

“你吃错药了，到底想要碳烤的还是蒸的？”

……

“总共25块，含小费，快点，付完赶紧滚！”

这是一幕常见的顾客和店员的对话场景，顾客没有丝毫愤怒之色。后面排着长队的顾客看到小伙子被粗鲁对待，竟然乐得合不拢嘴，貌似正在看一场搞笑喜剧片。

是的，自从打出“挨骂”这个点子后，凯特的热狗店很快就以“彪悍”出名，很多人慕名前来找骂，感觉很有趣，很刺激。后来，芝加哥电视台也出动了记者，专门来此暗访，亲自体验了一把找骂的感觉。经电视台报道后，“彪悍热狗屋”名声大扬，不少外国旅客也慕名前来感受一番“花钱买罪受”的独特感觉。

不仅如此，还有人找到凯特，请求到店里当一回店员，感受一下骂人的快意，宣泄自己的压力。凯特由此又看到了一个商机，有人找挨骂，有人想骂人，这不都是一样道理吗？于是，他又推出了骂人服务，以小时计费，作为店员助手，在招待顾客的过程中通过骂人来舒缓心情。这项另类服务一推出，得到很多人的响应，给店里带来了更多的人气和活力。

就这样，凯特用一个出其不意的“彪悍”点子，不仅让一家频临倒闭的小店起死回生，还赚得盆满钵满。仅仅一年的时间，凯特就开了三家分店，成了名副其实的百万富翁。

剑走偏锋，看似一着险棋，但因为找对了方向，便得到了意想不到的成功。做生意如此，我们的人生之路，又何尝不是一样？endprint