贾卫民

（山焦汾西矿业集团 宣传部，山西 介休 032000）

刚刚出井的矿工坐在温馨如家的“心连心服务站”休息，当他们捧着一碗热腾腾的米汤解渴，看着一场精彩的文艺表演时，都会想到一个人——“贴心大姐”武改香。她是汾西矿业新柳煤业工会基层协管的“领头雁”，她用亲情般的爱赢得了矿工的信任和尊重。

井口建站暖人心

家是人们最向往的地方。为了让服务站更像“家”，武改香在担任女工协管带头人后，在原先井口“职工之家”的基础上，建立了“心连心服务站”，服务站内配备了消毒柜、饮水机、缝纫机、电视机等设施。此外，武改香还跑社区、跑家属委员会，甚至挨家挨户动员矿工家属到服务站工作。她这样做出于两个原因，其一是矿工家属业余时间充足，能保证服务站24 小时为矿工开放，其二是矿工家属队矿工感情深厚，带着这份情感工作，更有利于矿工情绪的稳定和对家的依恋。

为了让出入井口的矿工大清早喝上一碗热汤，女工们每天早上4 点多就起来熬汤。她们得空还为矿工缝补破损的工作服，在给矿工理发时与他们唠家常，说安全，让他们高高兴兴上班，平平安安回家。在武改香的带领下，女工和家属的爱心服务让矿工把井口服务站当成了自己的家，矿工出入井总是先到“家”里坐坐，舒缓自己工作的疲劳。

“心连心服务站”是矿工的家，它慢慢也变成了武改香的家。她每天待的最多地方就是她这个家外的“家”。 在这个“家”里，她为“家人”服务，为“家人”忙碌，为“家人”解忧…… 一次，武改香在为矿工缝补衣服的时候，她看到一名年轻矿工垂头丧气地坐在椅子上一言不发，凭着她多年当“家长”的经验判断，她觉得这小伙子肯定是遇到了麻烦事，于是她主动上前去了解情况。经过攀谈，他得知这名矿工姓刘，小刘是因为在作业时打盹，被队长看到，狠狠批评了，队长还要把他送到“三违”学习班去学习，并要扣工资、做检查、上“曝光台”。

小刘被批评之后，早已认识到了自己的错误，而且其他的处罚他都愿意接受，但就是怕被电视台曝光，因为他怕女朋友看到后责怪他，并与他分手。在了解了情况后，看着一筹莫展的小刘，武改香决定帮他求一次“情”，但前提条件是小刘要保证改正错误认真工作，不能在井下工作时再犯错。武改香在把小刘的思想工作做通之后，便拿着小刘所写的上千字检查找到采一队队长，在说明了情况之后，她请求队长手下留“情”，并保证下不为例。最后，小刘没有上了曝光台，他携着女朋友幸福地步入婚姻殿堂，至此后，小刘把这次教训深深刻在心里。如今，勤奋努力的小刘已经当上了检修班班长。

这样的事情不知在服务站里发生过多少，而武改香却因为能帮助矿工兄弟们度过“难关“而乐此不疲、孜孜不倦……

自掏腰包献爱心

面对面、心贴心、实打实服务职工在基层是汾西矿业集团工会贯穿全年一条工作主线。围绕这条主线，女工协管服务工作做到“三个一”：家属协管员每人自制一张“我服务、我快乐”的“爱心名片”联系卡，矿工有困难可以直接找到联系人；签一张“爱心合约”，矿工按服务内容的需求，可以找到家属协管员，此外矿工也要把自己的职责写在合约上，互相监督、约束行为；建立一个联系点，女工家属协管员分片包队走访，为所包队组矿工解决思想问题。

企业面临“寒冬”之际，武改香没有等、靠、要，而是自掏腰包打印爱心合约，赠送爱心名片。在工会开展的送文化、送欢乐、送温暖活动中，她自己买书、捐书、赠书，还召集女工家属把自己家里闲置、具有知识性、趣味性的书捐出来，赠给队组矿工。仅一天时间，女工家属协管捐书达200 多本。

武改香接管安全协管工作后，打破以往一月一次井口送米汤活动，而是一年365 天每天都送。米汤、绿豆、冰糖输出数量大增，尤其是夏天，小米、绿豆经常是供不应求，遇上急需要买的物品，她经常自己掏腰包，200、300 元……时间一长，她也忘了自己到底垫了多少钱。然而，开展帮教工作的跟踪记录，她却足足记了厚厚的六本。用她自己的话说：“这钱发在我自己身上我不一定舍得，但花到矿工身上，挺值得。矿工比咱们要辛苦得多。我们再省，也不能从他们嘴里省。”

周到服务入人心

“武姐”的井口周到服务，让每一个矿工都竖起了大拇指。她走出机关接地气、用真心和爱意为矿工服务，并成为一种常态。

去年，她以井口服务站为根据地，组织协管分会深入队组50 余次，开展“送温暖、献爱心”活动80 余次，带领全矿15 个安全协管分会女工委与包保队组签订包保合同书15 份，签订女工家属与井下职工安全联保责任书2 000 余份。她一年四季不间断地开展安全知识有奖问答、医疗服务、发放安全宣传单活动。仅2012 年，共发放了毛巾、香皂、红裤带、安全鞋垫、洗发水、澡巾、沐浴露等奖品和慰问品2 142 件。在“情系安全筑防线”演讲赛中，深入21 个车间工会进行安全巡回演讲300 人次。

武改香把“家”的人性化服务延伸到井口，延伸到矿工内心。她们在井口悬挂矿工的“全家福”照片，让矿工每次下井前看着照片，把安全记在心上、带到井下，提醒矿工遵章守纪，注意安全。女工协管通过照片传情的方式，把成百、成千个家庭的力量凝聚起来，实现了由习惯性违章到习惯性遵章的巨大蜕变。这项温情服务在矿工身上产生了枝繁叶茂果硕汁甜的效应。而新柳煤业去年安全事故大幅度减少。

2012 年9 月上旬， 95 名女工家属、协管员参加了职工特殊权益保护培训。女工协管做好矿工思想工作的同时，先要保障自己家庭的和睦与温馨。10 月中旬，她们组织全矿1 551 名女职工进行了妇科体检，还为全矿女工入了特病保险。当得知女工协管员李变莲得了癌症，武改香送去了慰问品和慰问金，并将女工赔偿特病保险金额10 000 元交到她的手上，维护了女工的合法权益，并真正成为职工的娘家人。

春去冬来，寒来暑往，武改香带领着服务站的协管员们，用他们的大爱温暖着矿工的心，而且他们将一如继往播散这温暖的种子，让它在矿工的心中不断生根发芽……