新媒体背景下提升企业新闻宣传与舆情管控水平的思考

2013-12-21任继凯

中国记者 2013年8期

□ 文/任继凯

编辑文璐 wenlu@xinhuanet.com

一、问题的提出

对企业而言，新闻和宣传是无法分割的“两翼”。在当今时代，缺乏新闻性的宣传已经失去受众，只有用生动鲜活的新闻语言，并通过新闻载体进行宣传才能为公众接受。因此，企业的宣传工作就是通过新闻传播企业“正能量”。新闻和宣传在企业的内部管理中处在同一个纬度，是相辅相成的有机整体，是管理者应当进行一元思考的一体两翼。

新媒体高度发达的今天，企业在社会中的舆论持续扩容，除了新闻宣传，企业员工内部爆料、自媒体中网民对企业的指摘和评论、一些不实信息和恶意造谣等，都是形成企业舆论的元素，并且除新闻宣传之外的舆论生成元素作用在逐步增大。①只要通过媒介传播涉及企业的信息，都是企业的舆情，这些信息汇集在一起就形成了企业的舆论场。对企业而言，舆论场就是声誉场、品牌场、形象场，必须积极维护，有效管控。对舆论场传递出的负面声音，在分析思考的同时，需要企业通过新闻宣传及时正面发声来冲淡负面影响，或者通过媒体关系、政府关系等途径对严重损害企业形象的不实信息和谣言进行刚性干预。企业舆情管控相对于新闻宣传是后台工作，是对新闻宣传效果的检测和补台，新闻宣传和舆情管控共同构成了企业声誉管理的“两翼”。