梅 林

(中北大学 经济与管理学院，太原 030051)

近年来，随着顾客需求的多样化和企业竞争的日益加剧，企业在发展传统核心业务的基础上，逐渐把关注点转向服务领域，通过服务来维持长期的竞争优势。这种服务导向下供应链管理的研究开始从制造业过渡到服务业，使得服务供应链逐步成为服务运营领域关注的焦点。目前，西方对服务供应链的研究已较为成熟，而我国对服务供应链的研究近几年才得到较多的关注，主要集中于物流服务、旅游服务、港口服务、医疗服务和物业服务等几大服务行业。迄今为止，对我国服务供应链研究状况尚未见任何正式评估文献，专门探讨服务供应链的论文和专著更是鲜为少见。鉴于此，本文采用文献计量法，依托国内学术期刊数据库中国知网，精选主题和关键词，通过对期刊文献的分析，力求全面梳理国内10 年来关于服务供应链的研究变化，从而发现其中的规律，为后续的研究指明方向。

一、文献计量研究的数据搜集与选择

1.文献检索系统的选择。

本文选取国内文献量最大的中国知识基础设施工程(CNKI)。CNKI 为较广泛的文献检索系统，能提供自其创办以来99%正式出版的学术期刊。主要包括:中国期刊全文数据库，中国重要报纸全文数据库，中国优秀博/硕士论文全文数据库，中国基础教育知识库和中国医院知识库，中国期刊题录数据库和中国专利数据库。

2.文献检索词汇的确定。

我国管理与经济学术论文一般比较重视题目或篇名，通过对题目或篇名的把握来反映文章的整体内容和大意。……