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2013-10-18马晓蕾

中国商论 2013年10期
关键词:旅行社旅游

马晓蕾/文

阳春三月,桃花盛开,花鸟怡人,是出游的大好时光。但出门旅游中的一些细节一定要注意,这关系着我们旅途的顺畅。

外出旅游,旅游者最先考虑的是选择到哪里去旅游?采用何种方式旅游?旅游的目的是首选,旅游的方式是必须同时考虑的内容。现代旅游主要分为团队旅游和自助旅游。在之前的内容中我们也介绍过旅途中有哪些注意事项,但为了方便您的出行,在这里小编也还是要向大家介绍这两种主要的旅游方式及其注意事项。

一、 团队旅游

团队旅游即我们平日说得最多的,最为传统的旅游方式参团游,它是通过旅行社联合一些向往同一个地方旅游的人而组成一个团队前往目的地旅游,这种方式最大的好处就是省去了不必要的麻烦,尤其是你对当地的旅游情况、民族风情等不熟悉时,参团游无疑是最好的选择,它有效地利用时间多参观名胜古迹,可以到个人无法去的地方,团体行动较为安全,没有语言的障碍,并且团体旅游人数多,成本较低,大多数旅游者都比较适合。但参团游也有它的弊病,那就是一切行动要听指挥,自己的自由活动时间相对较少,无法深入了解当地的风土人情。

目前各地旅行社众多,旅游广告更是五花八门,怎样才能选择一个信得过的旅行社变得尤为重要。

首先,要了解有关旅游行业的基本法规,具备关于旅行社方面的基本常识。目前,旅行社分为两类:国际旅行社和国内旅行社,前者可经营入境游、出境游、边境游、国内游、代办入出境手续;而后者只能经营国内游及与国内旅游相关业务。所以外出旅游时,首先要弄清该旅行社的类别,而这一切均可向旅游质监部门咨询。

其次,如在某旅行社设的门点(即分销点)买票的话,要确认其是否挂靠在该旅行社,是否有一照两证,即营业执照、经营许可证、质量保证金缴纳证书(一般均为复印件)。质量保证金是表明该旅行社向旅游局交纳了一定的保证金。如果旅行者与其发生争执,而旅行社又不服处理,旅游局可从保证金中强行扣款赔给旅行者。此外,这些门点应贴有投诉电话和咨询电话提示,游客亦可通过电话确认。

再次,凡正规旅行社均要与游客签订旅游服务合同,合同中涉及了旅行过程中的诸多细节,如日程、交通工具及标准、住宿、用餐等等。双方签字盖章生效后,游客可依此投诉。发给游人团队运行计划表、质量跟踪调查表,如无便表明该旅行社经营不规范,质量难以保证。

最后,要跳出只求价格低,不顾服务质量低的怪圈。不能简单地以价格衡量一个旅行社的优劣。一些旅行社报价看似便宜,但低质低价,往往导致埋怨多、投诉多。如果考虑旅游出了问题要用法律手段保护自己,游客便要于出游前在价格的选择上认真掂量,出游后质量与价格是否相符。

团队旅游中,旅游者还需要注意维护自己的合法权益。首先,在出行前,你应该询问旅行社是否已经为你办理了旅游意外保险。因为按国家有关规定,你付给旅行社的费用当中,已经包括这种费用。保险的内容主要有:人身安全、急病治疗支出的医药费,以及你所携带行李物品丢失、损坏、被盗等。

在出行前,你还应与旅行社签订合同,明确对方应该向你提供的服务质量标准。如果旅行社故意或过失不履行合同,就应对旅客承担赔偿责任。其中包括 :旅行社在收取团友的预付款后,不能及时出行;所安排的餐厅食品质价不符;饭店和交通工具低于合同约定的等级。

在旅游过程中,如果导游不按合同规定,擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健项目,增加购物次数,擅自安排你到非旅游部门指定商店中购买了伪劣商品,或者你购买了导游兜售的商品,你都有权要求旅行社按规定给予赔偿。当导游向你索要小费时,你可向旅游质量管理监督机构举报。

二、 自助旅游

自助旅游是一种时尚的旅游方式,可以表述为:以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标,能够随心所欲地选择想去的地方,时间可以自由支配,并能打破常规的游览项目。能自主控制旅游开支,选择适合自己消费水平的旅餐厅就餐投宿。但是,采取这种旅游方式必须具有完整的旅行经验或者在旅游地点有亲朋好友接待。否则自己要做大量的准备--自备旅游图、旅游丛书,熟悉旅游地点,以及该旅游地区的交通情况。自助旅游还应该提前做行程计划,否则容易错过重要景点。另外它的花费也比较高。

自助旅游中,旅游者应注意以下事项:

首先,要了解交通情况锁定旅游目标掌握一下交通状况,好做到心中有数。先找地图看看,怎样走最节省时间和资金,把要经过的主要城镇名称记下,然后决定是走陆地、空中还是水上,抑或海陆空并举,要了解你要乘坐的交通工具的出发时间、准确的车站、码头、机场位置,设法预订好票,减少临时购票的紧张压力。

其次,出发前的准备。1.掌握旅游地的概况;2.根据天气预报选择服装;选择双肩背的旅行包;旅游服装要简朴,休闲,实用,轻便;内里和贴身处要有带拉锁的口袋以放置贵重物品;选购比平时大一号的旅游鞋;3.带一点常用内外科药,如治疗肠胃系统和心血管系统的药物,及创可贴、棉花、酒精等;4.相机、电池、胶卷以及洗漱用具等;5.带少许水果或点心、瓶装饮料水(减少旅途中高价购买开支),钱要分散放好;6.春天气候变化无常,时风时雨,外出春游时定要备足衣服,携带雨具,以防雨淋,伤风感冒。

再次,住宿。1.到达目的地后可先在车站附近街面上的宾馆、招待所、旅店住下。别去小胡同或偏僻地方。一般火车站附近都有公交总站,有发往各景点的公交车。住宾馆、招待所、旅店先问价钱,再看房间,满意后再砍价讲价。2.入住后贵重物品要随身携带,不可大意。

最后,游览观光。1.多方面了解景区情况,可买一张市区,景点导游图,制定旅游路线。别轻易相信车,旅,住,导人员的介绍(只作参考)。2.在市区,景区要走大路,走正式的旅游路,不走小路,晚间不赶路,宁可住下,来日再走;3.要走正式的旅游景点,进景点的正式大门,在售票处买票。要问清楚是否有对老年人 或教师,学生的优待。对声言可以逃票的车夫或黑导不能相信,对个人导游的纠缠要婉言和气拒绝,少惹麻烦。

通过上述关于旅游注意事项介绍,希望对于喜欢出游的朋友有所帮助。另外,上面只是一个简单罗列,在实际旅游中所要注意的事项有很多。毕竟旅游是为了放松心情、感受大自然,所以安全工作一定得做好。

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