魏林娜，张 景，曹红梅（新疆医科大学第一附属医院，新疆 乌鲁木齐 830011）

目前我国口腔治疗的医疗服务质量、工作效率等相比国外仍存在较明显的差距，而四手操作技术通过医疗过程中医生与护士的相互协作，以完成各种临床操作，是改进口腔科医疗服务质量、创造无菌环境和提高工作效率的一项必要、有效的措施。通过四手操作，可以较明显的提高医生工作效率及医疗服务质量[1]。笔者作为一名口腔护理人员，试图通过临床数据来简单分析评估应用四手操作在改善我国口腔科的服务质量中的作用，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：以我院30个标准工作日内口腔修复门诊就诊的1 000例为研究对象，男478例，女522例，平均年龄57.32岁。随机分为试验组与对照组，试验组为实施四手操作组，对照组为常规医护配合组。计算实际就诊时间以及用简单问卷调查的方式对患者进行满意度调查。

1.2 试验方法：试验组由1名口腔医生配1名熟练的口腔护士。按《四手操作工作手册》进行短期培训后进行，配合使用的工作台参考手册自行组建。并进行口腔修复学专业知识学习15 d。对照组按照我院传统医护方式配合，即1名口腔护士配合3名口腔医生工作。试验的治疗流程、治疗方式的选择及治疗步骤按我院的实施《口腔修复科科治疗常规》执行，完全按照统一流程执行。

1.3 评价标准：就诊时间从患者真正进行口腔修复治疗流程时开始计时（因考虑到咨询与宣教的时间差异，故排除前期准备工作以及咨询时间）。……