2012年第四季度，全球前四大市场调研公司之一的GfK在中国内地、中国香港、中国台湾、韩国、新加坡及马来西亚进行了光学产品的零售市场调查，对象为各大眼镜店，包括连锁店和独立店铺。以下为本次调查的总结分析。

1.眼镜店分类

本次调查将光学产品的零售渠道分为连锁店和独立店两大类：连锁店指在相同的注册公司名称下有5家或5家以上分店的店铺；独立店指在同一注册公司名下，不超过5家分店的店铺。根据GfK每年在各地区的眼镜店实体监测，总体而言，在调查的各地区中，独立店较多。其中韩国的独立店比例最高，超过9成。另一方面，中国大陆、新加坡和马来西亚等的连锁店占比接近5成。

图1 眼镜店分类

2.眼镜店零售客户组合

在2011年眼镜店消费人群的比例中，普通客户比企业高管及医生、律师等专业人士顾客稍多。但到2012年，企业高管及医生、律师等专业人士顾客约占零售渠道总销售额的四分之一，成为最大的单一购买群体。

另外，在校学生（包括正在接受专高校教育的学生和青少年）成为最大的消费人群，占比达到28%。而父母带小孩光顾眼镜店的情况，也占16%。

图2 眼镜店零售客户组合

要在竞争激烈的光学产品市场发展，制造商和零售商必须对新兴的消费趋势有敏锐的反应，以确保能准确地捕捉商机，满足各类消费者的需求和期望。

要成功捕捉消费者，首先要了解消费者光顾零售店的目的，以便可以提供确切的产品和服务。以下我们将会讨论消费者到眼镜店的原因。

3.顾客光顾眼镜店主要目的

调查显示，顾客光顾眼镜店的主要目的是配镜，占比超过三分之一；其次是购买隐形眼镜，约占两成多。值得一提的是，到眼镜店要求验光服务的顾客，从比例上看，2012年比2011年少，这是否意味着一般消费者对眼睛的健康还需要接受更多的教育？

图3 消费者光顾眼镜店的主要目的

4.零售商对2012年和2011年的业务情况预估

本次调查是在2012年底前进行的，因此零售商通过估计他们在年底时的业务情况给出回应。与两年前的调查结果相似，超过5成零售商认为2012年业务有了较大的改善，其中，最大的组别是业务上升1%～10%，超过3成。同时，认为2012年的业务比2011年差的，也在零售商中呈上升趋势。总体而言，2012年对零售商而言, 是充满机遇与挑战的一年。

图4 零售商对2012年和2011年的业务情况预估