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微言博议

2013-09-08

中国眼镜科技杂志 2013年5期
关键词:零售店门店眼镜

中国眼镜科技杂志社

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在商品流通形式不断变化的今天,眼镜行业为顺应市场需求,正在发生着改变。国内眼镜品牌接二连三地上线网络商城,开拓电子商务市场;镜片生产商为寻求新的销售方式,涉足下游零售市场,开设品牌直营店;部分眼镜零售店开始逐渐实行验光收费的服务模式等等,这些变化一方面说明眼镜企业主动挖掘新的商业机遇,另一方面也说明行业对技术和专业的重视是促进其健康发展的关键点。

话题1:验光收费是推动行业朝专业规范方向发展的基础

没芯的枕头:看到某眼镜企业验光收费的信息,由衷感到高兴,不是因为可以创收,而是预示着专业技术服务得到重视,也是对从业者的尊重和对顾客负责。

4月9日 21:54来自三星Galaxy Note II转发(5)| 收藏| 评论(8)

@Rey刘蕾:消费者关注的不是价格,而是价值。对于眼镜行业来说,验光收费表明了对自身专业水准打造的决心,也强化了对消费者服务的保障,最终引导顾客对零售店服务价值的认可。 (4月10日 23:45)

@励文杰:个人极看好小型专业的验光服务模式——即不卖眼镜只提供验光服务。我预测,单纯的验光收费服务将能迅速推动网上配镜的发展。(4月10日 23:51)

@深圳万新姚新明:眼镜零售店不同于服饰零售店,一名专业的验光师所花费的时间和精力不小。眼镜店要得到顾客认可,很大程度上必须依靠专业验光与配镜质量,有了良好的口碑和信誉,验光收费就顺理成章了。(4月11日 00:51)

话题2:眼镜零售品牌是否抓住了进军电子商务的机会

中国眼镜科技杂志社:4 月 1 日,京东商城与宝岛眼镜正式达成深度战略合作协议,在其网站开设宝岛眼镜官方旗舰店。这一方面表明宝岛眼镜旨在借助京东平台开拓电商市场,为广大消费者提供更为专业的服务,另一方面也再次证明京东商城广大优质用户深受线下大品牌的青睐。构建零售行业营销的新体系,宝岛这次抓住了机会吗?

4月7日 09:23来自新浪微博转发(5)| 收藏| 评论(1)

@聚变眼镜邓金龙:我认为眼镜零售商登陆电子商务,这是行业未来发展的趋势,对现在的门店销售也是一种警醒。精准有效地把握消费者需求,在保证原有市场的基础上,利用客户细分化开辟新的战线,以精准定位作为未来营销的重点,为不同的消费者提供不同的服务,企业才能获得更强的生存能力。 (4月7日 09:59)

@大大济:面临着更为个性化、定制化的一对一个体营销所带来的挑战,需要打造全方位的客户接触体系,其中包括了供应链管理、移动定位、媒介推广、服务部门的全流程改造等多个不同的环节。因此,有效利用先进信息化手段,是现代零售企业引领创新和业务发展至关重要的战略定位。(4月7日 10:30)

@野心宝宝:未来企业比的不是规模、资产,而是智慧。对于零售企业来说,需要通过高科技手段将传统的零售店变成智能店,这样才能为企业带来强势的竞争力。(4月7日 14:11)

话题3:如何帮助零售店践行“一人多镜”的服务意识

丹阳意美投资咨询:尽管行业一直倡导“一人多镜” 的服务意识,引导消费者不同场合搭配不同的眼镜。但时至今日,这种口号依然没有落到实处,零售店也漠然视之。作为生产企业,如何帮助零售店践行这个口号?

3月19日 10:50来自新浪微博转发(10)| 收藏| 评论(5)

@享变眼镜陆元兵:一人多镜需要业界多方面的共同努力。眼镜企业需要研究消费者,开发满足消费者多种需求的品类;零售终端需要教育引导消费者,并积极推广好的产品。 (3月19日 15:40)

@季节在变:任何产品都有自身的优点和缺陷,隐形眼镜方便美观但不能连续佩戴较长时间;多焦点眼镜看近看远一副搞定但视野小;变色镜片的变色速度缓慢。这时,就是我们推荐顾客多配一副眼镜的机会了。(3月19日 17:40)

@寰恩实业:作为供货商,不仅要针对各种情况设计出符合消费者身份的眼镜,对于零售店的培训工作也要做好,如果能引导消费者把眼镜当成彰显身份的时尚单品,这个问题就迎刃而解了。 (3月19日 22:24)

话题4:热爱眼镜行业是从业者的信念

理咨询机构_沈理:1993年5月1日,走出大学校园的我误打误撞地投身到了眼镜行业,并就此钟爱了。过去20年里目睹了眼镜行业的黄金十年,也看到了这个行业存在的种种问题,但有一点是可以肯定的:90%的眼镜人都有着一份责任、一份真诚、一份坚守。我们尊重这个给人们带去光明的职业,也不允许别人随意玷污!

4月15日 12:20来自三星Galaxy Note II转发(35)| 收藏| 评论(14)

@PANPANZHOU的围脖:即使全世界人都误解眼镜这个行业,至少我们同行业的人可以互相温暖彼此受伤的心灵! (4月15日 16:42)

@康耐特许驰:虽然有些媒体一直在诋毁我们行业,但多数眼镜人对于职业的责任感,对消费者的真心从未因此改变! (4月15日 16:58)

话题5:零售门店应该苦练内功

零售连锁咨询余杰奇:我觉得,零售门店最不需要关注的就是报纸媒体大肆宣导的云时代、大数据、 O2O、交互式等新的营销模式,这些话题报道和专题研究总是前瞻意义多于实用。太复杂太科技的概念把零售搞复杂了,零售门店基本功都没练好,想那么多华丽招式,搞那么多花样干嘛?“欢迎光临”四个字,几家门店能100%笑着说出来?

4月16日 01:47来自iPhone客户端转发(45)| 收藏| 评论(17)

@汕头微博营销:实体体验差的零售门店不提升内功,玩花样只会加速死亡。在信息数据时代,这类门店不修好内功,死亡的速度较之以往只会更快。 (4月16日01:52)

@汤诚策划阿汤:从去年光棍节到现在,整个零售感觉要大跃进,恨不得一下子从资源推动马上转型各种先进模式,到处都是这些危机论,零售精神和本质工作却苍白得很。7-11改造收银台使之能便捷录入顾客性别年龄,这就是零售战略,这也是我理解的零售经营:服务顾客,查漏补缺,不断改进。 (4月16日10:45)

@牛屯牛二哥:博主的思维尚停留在管理阶段,未能从经营的角度思考,二者相辅相成,缺一不可。咨询行业的硬伤就是从业人员文化水平不高,缺乏实战经验。 (4月16日 12:07)

微博互动专区

@眼镜佬谢公兴:现在眼镜店员工的培训多偏向销售礼仪和技巧,而对验光、配镜及处理客户投诉的实践经验培训却非常薄弱,致使有些本来可以现场解决的低级投诉,员工却无从下手。如果眼镜店不能及时解决投诉问题,就会降低消费者的满意度。

RE:销售技巧离开了专业和商品知识就变成了忽悠,要让员工成为技术营销高手,而不是忽悠高手。

@搜狗CEO王小川:我们不愿意“等死”,所以要在“找死”中寻求九死一生的机会。创新的定义是在技术、产品、营销以及组织管理等方面做前人没有做或没做成的改进,以提升效率或更好地服务受众。创新是用来解决重大问题的,不要为了创新而创新。

RE:还有一点最重要,创新的方向一定要明确。

@小P老师:为满足没有条件做双眼皮手术的年轻人,日本发明了一款双眼皮眼镜。这款眼镜称由特殊的尼龙装置构成,用以提高眼皮的高度,并利用人眨眼时产生的肌肉运动,促使双眼皮在几天之内形成。据了解,双眼皮眼镜售价1575日元,约105元人民币,推出第一个月就卖出超过7000件。

RE:神器,你喜欢一直这样“瞪眼”吗?

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