陈忆金 曹树金

(1．仲恺农业工程学院 广东广州 510225;2．中山大学资讯管理学院 广东广州 510275)

图书馆是学习的场所，传播文化、服务社会是公共图书馆肩负的重要使命。公共图书馆的服务主要分为传统服务和网络服务。传统服务是由读者亲自到图书馆使用相关信息资源，包括:查询书目、阅览期刊书籍、借阅图书等。网络服务是图书馆在互联网时代为适应读者的需求而产生的，读者可以通过互联网使用图书馆所提供的相应资源与服务。网络服务让图书馆的功能得以延伸，目前已成为公共图书馆服务的重要形式。

本文拟以我国省级公共图书馆和市级图书馆为研究对象，通过建立我国公共图书馆网络服务指标体系，采用网络调查法收集数据，并采用SPSS聚类分析和卡方检验方法进行数据分析，研究我国公共图书馆网络服务现状，为公共图书馆制定发展策略提供参考依据。

1 国内外研究综述

为了适应时代的发展和社会的需求，越来越多的公共图书馆开展了网络服务，学者对公共图书馆网络服务的调查研究也逐年增多。希尔德布兰德·伊恩在反思公共图书馆网站服务时，指出几乎所有澳大利亚的公共图书馆网站提供了图书馆服务和静态分支的信息。大多数图书馆的网络服务提供了订阅数据库的目录和与有用网络资源的联系。对于实时交互式服务这个障碍，将是网站最先解决的服务。图书馆要想使网络服务沿着定向目标发展，就必须解决人员、技术和预算这三个问题。……